Question 1

Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen (Antenne)

Accepted Answer

Diese Checkliste kann dir helfen, deine Empfangsprobleme näher einzugrenzen bzw. zu lösen. Folge den Punkten Schritt für Schritt, bis du eine Lösung gefunden hast.

Empfangscheck 
Prüfe mit unserem Empfangscheck deine Empfangsadresse und welche Antenne (Zimmer-, Dach- oder Außenantenne) benötigt wird.

Aktives Paket?
Besteht auf deinem Gerät ein aktives Paket oder ist deine 30-tägige Testphase vielleicht abgelaufen?

Noch kein Paket? Hier gehts zur Produkt-Auswahl

Ist der gewünschte Sender in deinem simpli free oder simpli more Paket enthalten?
Hier gehts zu den Senderlisten

Ist das richtige Gerät (die richtige Client ID) in deinem Paket hinterlegt?

Überprüfe dies in deinem Kundenkonto

Besteht noch eine offene Forderung?
Auch eine offene Forderung führt in weiterer Folge zu einer Sperre deiner Sender. Weitere Informationen dazu findest du im FAQ-Artikel Mahnlauf.

Funktionalität der Geräte 
Überprüfe, ob Box, Fernbedienung und TV ordnungsgemäß mit Strom versorgt sind. 
Bei Modul: Wird das Modul von deinem Fernseher erkannt?

Hat die Installation vorher funktioniert?

Falls ja, was hat sich verändert? (z.B. Umbauarbeiten, Antenne neu platziert, neues TV-Gerät)

Vermutest du einen Defekt deiner Box/deines Modul oder der Fernbedienung?

Wende dich bitte an unser Kundenservice.Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Eingangskanal prüfen 
Stelle sicher, dass am TV-Gerät der richtige HDMI-Eingangskanal gewählt wurde. 
Details dazu findest du in der Bedienungsanleitung deines Fernsehers.

Verkabelung überprüfen
Steckt die Antenne richtig am Gerät? 
Ist die Box korrekt mit einem HDMI-Kabel am TV verbunden?

Bei Modul: Steckt dieses ordnungsgemäß im CI+ Schacht?  
Details dazu findest du im Artikel "Erstinstallation" für dein jeweiliges Gerät.

Antennenspannung 
Antennenspannung ein: Wenn die Antenne keine eigene Stromversorgung hat (oft bei Zimmerantennen), stelle die Antennenspannung in den Einstellungen auf ein. 
Antennenspannung aus: Wenn die Antenne eine eigene Stromversorgung hat (meist bei Dachantennen oder wenn Y-Kabel in Verwendung), stelle die Spannung auf aus.

Antennenausrichtung 
Prüfe, ob die Antenne guten Empfang hat. Teste die Signalstärke (im Menü deiner Box/deines Fernsehers) durch Veränderung der Position (näher ans Fenster, weg von elektrischen Geräten). Starte einen Sendersuchlauf.

Betroffene Sender 
Zappe zwischen den Sendern hin und her. Tritt der Fe

Question 2

Erstinstallation des simpliTV Moduls (Antenne)

Accepted Answer

Verbindung des Moduls und Antenne 
Stecke das simpliTV-Modul direkt in den CI+-Schacht deines Fernsehers. Achte darauf, dass das Modul fest eingerastet ist.

Verbinde anschließend die Antenne mit dem Fernseher. Da die Antenne Strom benötigt, befindet sich im simpliTV-Modul-Set ein Y-Kabel, das sowohl die Stromversorgung als auch das Antennensignal bereitstellt. Schließe das Y-Kabel an den Antennenanschluss und einen freien USB-Anschluss deines Fernsehers an.

Falls du eine andere Antenne verwendest, schließe sie lt. der Herstelleranleitung an.

Sendersuchlauf durchführen 
Schalte deinen Fernseher ein und führe einen Sendersuchlauf durch, um alle verfügbaren Kanäle zu finden.

Freischaltung des Moduls anfordern 
Sollte nach dem Start und dem Sendersuchlauf eine Verschlüsselungsnachricht erscheinen.  Bleibe einfach auf dem Sender, bis das Bild erscheint. Wenn das Problem bestehen bleibt, verwende unsere Checkliste um den Fehler zu beheben.

Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen

Du hast noch Fragen?
Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 3

Der Fernseher erkennt mein simpliTV-Modul nicht

Accepted Answer

Falls dein Fernseher das simpliTV-Modul nicht erkennt, können verschiedene Ursachen vorliegen:

Dein Fernseher ist nicht DVB-T2-fähig 
Überprüfe, ob dein Fernseher DVB-T2 unterstützt. Das simpliTV-Modul funktioniert nur mit Geräten, die DVB-T2 empfangen können. Sollte dein Gerät diese Funktion nicht unterstützen, benötigst du entweder einen DVB-T2-fähigen Fernseher oder eine simpliONE Box die deinen Fernseher DVB-T2 fähig macht.

Das Modul steckt nicht richtig 
Ein häufiger Grund für Erkennungsprobleme ist eine lose Verbindung. Stelle sicher, dass das Modul fest im CI+-Schacht deines Fernsehers sitzt. Entferne das Modul vorsichtig und stecke es erneut ein, bis es sicher und fest eingerastet ist.

Das Modul ist defekt 
Wenn dein Fernseher DVB-T2-fähig ist und das Modul korrekt eingesteckt wurde, könnte das Modul selbst defekt sein. In diesem Fall kontaktiere unser Kundenservice für einen Austausch oder eine Fehlerdiagnose.
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Question 4

Sendersuchlauf beim simpliTV Modul

Accepted Answer

Sendersuchlauf starten 
Der Sendersuchlauf für das simpliTV-Modul wird über das Menü deines Fernsehers gestartet. Da die Menüführung je nach Hersteller variiert, lies bitte in der Bedienungsanleitung deines Fernsehers nach oder wende dich direkt an den TV-Hersteller, um genaue Anweisungen zu erhalten.

Modul und CI+-Schacht überprüfen 
Stelle sicher, dass das simpliTV-Modul korrekt im CI+-Schacht deines Fernsehers sitzt, bevor du den Sendersuchlauf startest.

Automatischen oder manuellen Suchlauf wählen 
Viele Fernseher bieten die Option, zwischen einem automatischen und manuellen Sendersuchlauf zu wählen. In den meisten Fällen reicht ein automatischer Suchlauf aus, um alle verfügbaren simpliTV-Kanäle zu finden. Falls der automatische Suchlauf nicht erfolgreich ist, kann ein manueller Suchlauf hilfreich sein. Details dazu findest du ebenfalls in der Bedienungsanleitung deines Fernsehers.

Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen

Du hast noch Fragen?
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Question 5

Verschlüsselte Sender beim simpliTV-Modul

Accepted Answer

Freischaltsignal senden:
Falls dein Vertrag aktiv ist, sende ein neues Freischaltsignal. Das Freischaltsignal entsperrt die Sender und kann bei länger inaktiven Geräten oder nach der Erstinstallation hilfreich sein.

Überprüfung auf fehlendes Paket oder abgelaufene Testphase: 
Möglicherweise ist deine Testphase abgelaufen oder du hast nicht das gewünschte Paket abgeschlossen. Überprüfe in deinem Kundenkonto, ob du das passende Paket abgeschlossen hast und ob es noch aktiv ist.

Ist das richtige Gerät (die richtige Client ID) in deinem Paket hinterlegt?
Überprüfe in deinem Kundenkonto

Weitere Schritte: 
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe unsere Checkliste durch. Dort findest du weitere Lösungsschritte zur Fehlerbehebung.

Question 6

Erstinstallation der Strong 8506 Box

Accepted Answer

Anschließen der Antenne:

Verbinde deine Strong 8506 Box mit einer terrestrischen Innen- oder Außenantenne. Nutze dafür das Antennenkabel, um die Antenne mit dem ANT IN-Anschluss auf der Rückseite der Box zu verbinden. Falls du eine aktive Antenne verwendest, kann diese über die Box mit Strom versorgt werden.

Anschließen an den Fernseher:

Du hast zwei Möglichkeiten, die Box mit deinem Fernseher zu verbinden: 
1. HDMI-Kabel (nicht im Lieferumfang enthalten): Verbinde die Box mit einem HDMI-Eingang an deinem TV. 
2. SCART-Kabel (nicht im Lieferumfang enthalten): Verbinde die Box mit dem SCART-Eingang deines Fernsehers. Stelle sicher, dass du den richtigen Eingang am Fernseher ausgewählt hast.

Anschließen des Netzteils:

Schließe das Netzteil an die Box und an eine Steckdose an. Die Box ist nun betriebsbereit.

Erstinstallation starten:

Schalte deinen Fernseher und die Box mittels Fernbedienung ein. Verwende die Tasten ▲ ▼ und ◀ ▶ zur Navigation und die BLAUE Taste für Weiter.  
Sollte kein Erstinstallationsmenü erscheinen, setze die Box auf die Werkseinstellungen zurück (Menü > Installation > Werkseinstellungen > PIN: 0000).

Sprache und TV-Einstellungen:

Wähle die Menüsprache. 
Stelle das Bildseitenverhältnis ein (16:9 oder 4:3). 
Wähle die Senderreihung (simpliTV-Liste oder Standard-Liste). 
Wähle die HDMI-Auflösung (720p, 1080i, 576i, 576p oder Auto).

Antennenausrichtung und Region: 
Wähle deine Region, um den passenden Referenzkanal einzustellen. 
Schalte bei Bedarf die Antennenspannung ein, wenn du eine aktive Antenne verwendest.

Sendersuchlauf:

Die Box sucht automatisch nach verfügbaren Sendern. Nach Abschluss des Suchlaufs wird der erste gefundene Sender angezeigt. Sollte der Suchlauf keine oder nur wenige Sender finden, prüfe die Ausrichtung der Antenne oder führe einen Empfangscheck durch.

Auswahl des Regionalkanals:

Nach dem Sendersuchlauf kannst du den regionalen ORF2 HD-Kanal auswählen. Bestätige deine Auswahl, und der Kanal wird an die richtige Position gesetzt.

Wiedergabe nach der Erstinstallation:

Eventuell wird eine Nachricht über fehlende Berechtigungen für verschlüsselte Sender angezeigt. Bleibe einfach auf dem Sender, bis das Bild erscheint. Wenn das Problem bestehen bleibt, verwende unsere Checkliste um den Fehler zu beheben.

Question 7

Manueller Sendersuchlauf – Es fehlen einzelne Sender (8506)

Accepted Answer

Falls dir einzelne Sender fehlen, kannst du diese über einen manuellen Sendersuchlauf hinzufügen. Gehe dazu wie folgt vor:

Kanalliste überprüfen:

Prüfe zuerst, auf welchem Kanal sich der fehlende Sender befindet. Diese Information findest du in der Kanalliste. 
Z.B.: "RTL HD Austria" befindet sich in Linz auf Kanal 37

Kanalsuche starten:

Gehe im Menü zu Kanalsuche und wähle den entsprechenden Kanal aus, auf dem der Sender liegt.

Signalstärke und -qualität prüfen:

Achte darauf, dass die Signalstärke und -qualität bei mindestens 80% liegen. Falls nicht, richte die Antenne so aus, dass mindestens 80% angezeigt werden, um einen stabilen Empfang zu gewährleisten.

Manuelle Suche auswählen:

Wähle bei der Senderreihung die Option „Manuelle Suche“ aus, damit nur die fehlenden Sender gesucht und hinzugefügt werden.

Nach dem manuellen Suchlauf sollten die fehlenden Sender in deiner Liste erscheinen.

Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen

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Question 8

Senderreihung – So passt du deine Senderliste an (8506)

Accepted Answer

Mit der Strong 8506 Box kannst du die Reihenfolge deiner TV-Sender ganz einfach anpassen. Folge dieser Kurzanleitung:

Menü aufrufen: Drücke die MENU-Taste auf der Fernbedienung. 
Kanäle auswählen: Navigiere mit den Pfeiltasten nach links oder rechts zum Menüpunkt Kanäle. 
TV Sender Verwaltung: Wähle den Punkt TV Sender Verwaltung und bestätige mit OK. 
Meine TV Liste: Drücke die Pfeiltaste nach rechts, um Meine TV Liste auszuwählen.

Sender verschieben:

Drücke die gelbe Taste, um den Bearbeitungsmodus zu starten. 
	Wähle mit den Pfeiltasten den Sender, den du verschieben möchtest, und bestätige mit OK (ein Pfeilsymbol erscheint neben dem Sender). 
	Verschiebe den Sender mit den Pfeiltasten an die gewünschte Position und drücke OK, um die Änderung zu bestätigen. 
	Bearbeitung beenden: Drücke erneut die gelbe Taste, um den Bearbeitungsmodus zu verlassen. 
	Menü verlassen: Drücke die Zurück-Taste (Quadrat mit Pfeil nach rechts), um das Menü zu verlassen. 
	Reihung speichern: Bestätige die neue Senderreihung mit OK, um sie zu speichern.

Um zwischen der Standardliste und deiner persönlichen Reihung zu wechseln, drücke während des Fernsehens die LIST-Taste. Verwende die Pfeiltasten, um zwischen der TV Senderliste (Standardreihung) und Meine TV Liste (persönliche Reihung) zu wechseln.

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Question 9

Kindersicherung auf der Strong 8506 Box

Accepted Answer

Die Kindersicherung auf der Strong 8506 Box ermöglicht es dir, den Zugang zu bestimmten Inhalten und Funktionen zu sperren, um unerwünschten Zugriff zu verhindern. Hier erfährst du, wie du die Kindersicherung einrichtest.

Altersbeschränkung: 
Diese Funktion erlaubt es, Inhalte nach Altersfreigabe zu sperren. Der Receiver erkennt Altersbeschränkungen über die Informationen, die von den Serviceanbietern übertragen werden. Damit kannst du den Zugang zu Inhalten einschränken, die für bestimmte Altersgruppen ungeeignet sind. Wähle das entsprechende Alter im Menü aus, um die Altersbeschränkung zu aktivieren. 
 
PIN-Code ändern: 
Du kannst den voreingestellten PIN-Code ändern. Wähle dazu die Option zur PIN-Änderung und gib den neuen Code ein. Bestätige ihn mit OK. Verwende die Zifferntasten 0-9, um einen neuen vierstelligen Code festzulegen. 
Mit diesen Einstellungen sorgst du dafür, dass deine Strong 8506 Box nur wie von dir gewünscht verwendet werden kann, und du kannst sicherstellen, dass nur geeignete Inhalte für Kinder zugänglich sind.

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Question 10

Werkseinstellungen zurücksetzen auf der Strong 8506 Box

Accepted Answer

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen setzt deine Strong 8506 Box auf die Grundeinstellungen zurück.

Achtung: Alle gespeicherten Einstellungen und Senderlisten werden dabei gelöscht!

So setzt du die Box auf Werkseinstellungen zurück: 
Gehe im Menü zum Punkt Werkseinstellungen 
Gib deinen PIN-Code ein (werksseitiger PIN: 0000). 
Wähle mit den ◀ ▶-Tasten OK, um die Werkseinstellungen auszuführen, oder Abbrechen, um zurück zum Menü zu kehren.

Nach dem Zurücksetzen startet die Box automatisch mit der Erstinstallation, bei der du die Einstellungen neu vornehmen kannst.

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Question 11

Empfangscheck: Prüfe deinen Antennenempfang

Accepted Answer

Mit dem Empfangscheck kannst du schnell und einfach feststellen, ob an deinem Standort ein Empfang für Antennenfernsehen besteht. Außerdem erhältst du Informationen darüber, welche Art von Antenne du benötigst:

Zimmerantenne: Kann direkt bei simpliTV erworben werden. 
Außen- oder Dachantenne: Wende dich bitte an einen Elektro-Fachhändler, um eine passende Antenne zu installieren.

Nutze den Empfangscheck, um sicherzugehen, dass du die richtige Antenne für deinen Standort verwendest und optimalen TV-Empfang hast.

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Question 12

Software-Update: So hältst du deine Strong 8506 Box aktuell

Accepted Answer

Um sicherzustellen, dass deine Strong 8506 Box stets optimal funktioniert und alle neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen enthält, stehen dir zwei Methoden für Software-Updates zur Verfügung:

1. Software-Update über USB: 
Du kannst die Software deiner Box mithilfe eines USB-Sticks aktualisieren: 
Lade die neueste Software, welche du unter den Downloads findest, auf einen USB-Stick (dieser muss im Format FAT32 formatiert sein) und  stecke diesen an den USB-Stick deiner Box an. 
Deine Box sollte den Stick automatisch erkennen und das Update durchführen. 
Alternativ kannst du das Update über das Menü - Update – USB Software Update starten 
Wichtig:

Warte, bis das Update vollständig abgeschlossen ist. 
	Trenne den Receiver während des Updates nicht vom Stromnetz oder vom USB-Gerät. 
	Unterbrich den Vorgang nicht, bis das Update erfolgreich beendet wurde.

2. Software-Update via OTA (Over-the-Air): 
Von Zeit zu Zeit bietet simpliTV neue Software-Versionen über das terrestrische Antennensignal an: 
Sobald eine neue Software verfügbar ist, erkennt der Receiver das Update automatisch. Du wirst informiert und kannst das Update entweder sofort durchführen oder später installieren. 
Während des Updates werden Fortschrittsbalken auf dem Bildschirm angezeigt, und die Box startet nach Abschluss automatisch neu. 
Wichtig: 
Warte, bis das Update abgeschlossen ist. Vermeide jegliche Eingriffe während des Update-Vorgangs. 
Eine Unterbrechung oder unsachgemäße Durchführung des Updates kann Schäden am Receiver verursachen und den Garantieanspruch erlöschen lassen.

Question 13

Gerätetausch – So tauschst du deine Client ID

Accepted Answer

Wenn du dein Gerät tauschst, beispielsweise deine Box oder dein Empfangsmodul, musst du auch die Client ID aktualisieren, damit dein simpliTV-Paket weiterhin funktioniert. Melde dich dazu bei unserem Kundenservice.

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Question 14

Erstinstallation der Kathrein UFT 931 Box

Accepted Answer

Anschließen der Antenne:

Verbinde deine Kathrein UFT 931 Box mit einer terrestrischen Innen- oder Außenantenne. Nutze dafür das Antennenkabel, um die Antenne mit dem ANT IN-Anschluss auf der Rückseite der Box zu verbinden. Falls du eine aktive Antenne verwendest, kann diese über die Box mit Strom versorgt werden.

Anschließen des HDMI-Kabels (nicht im Lieferumfang enthalten):

Verbinde die Box mit einem HDMI-Eingang an deinem TV.

Anschließen des Netzteils:

Schließe das Netzteil an die Box und an eine Steckdose an. Die Box ist nun betriebsbereit.

Erstinstallation starten:

Schalte deinen Fernseher und die Box mittels Fernbedienung ein. Verwende die Tasten ▲ ▼ und ◀ ▶ zur Navigation und die GELBE Taste für Weiter.

Sollte kein Erstinstallationsmenü erscheinen, setze die Box auf die Werkseinstellungen zurück (Menü > Einstellungen – Systemeinstellung  -Werkseinstellungen).

Sprache und TV-Einstellungen: 
Wähle die Menüsprache. 
Stelle das TV-Format ein (16:9 oder 4:3). 
Wähle die Senderreihung (simpliTV-Liste oder Autosuche). 
Wähle die HDMI-Auflösung (720p, 1080i, 1080pi, 576p).

Antennenausrichtung und Region: 
Wähle deine Region, um den passenden Referenzkanal einzustellen. 
Schalte bei Bedarf die Antennenspannung ein, wenn du eine aktive Antenne verwendest. 
Sendersuchlauf: Drücke die GELBE Taste um den Sendersuchlauf zu starten. Nach Abschluss des Suchlaufs wird der erste gefundene Sender angezeigt. Sollte der Suchlauf keine oder nur wenige Sender finden, prüfe die Ausrichtung der Antenne oder führe einen Empfangscheck durch.

Auswahl des Regionalkanals: Nach dem Sendersuchlauf kannst du den regionalen ORF2 HD-Kanal auswählen. Bestätige deine Auswahl, und der Kanal wird an die richtige Position gesetzt.

Wiedergabe nach der Erstinstallation: Eventuell wird eine Nachricht über fehlende Berechtigungen für verschlüsselte Sender angezeigt. Bleibe einfach auf dem Sender, bis das Bild erscheint. Wenn das Problem bestehen bleibt, verwende unsere Checkliste um den Fehler zu beheben.

Question 15

Manueller Sendersuchlauf – Es fehlen einzelne Sender (UFT 931)

Accepted Answer

Falls dir einzelne Sender fehlen, kannst du diese über einen manuellen Sendersuchlauf hinzufügen. Gehe dazu wie folgt vor:

Kanalliste überprüfen: Prüfe zuerst, auf welchem Kanal sich der fehlende Sender befindet. Diese Information findest du in der Kanalliste. 
Z.B.: RTL HD Austria befindet sich in Linz auf Kanal 37

Kanalsuche starten: Gehe im Menü zu Einstellungen - Programmsuchlauf und wähle den entsprechenden Kanal mit OK aus, auf dem der Sender liegt.

Signalstärke und -qualität prüfen: Achte darauf, dass die Signalstärke und -qualität bei mindestens 80% liegen. Falls nicht, richte die Antenne so aus, dass mindestens 80% angezeigt werden, um einen stabilen Empfang zu gewährleisten.

Markieten Kanal suchen: Drücke die GELBE Taste, um den markierten Kanal nach Sendern zu durchsuchen.

Nach dem manuellen Suchlauf sollten die fehlenden Sender in deiner Liste erscheinen.

Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen

Du hast noch Fragen?
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Question 16

Senderreihung – So passt du deine Senderliste an (UFT 931)

Accepted Answer

Mit der Kathrein UFT 931 Box kannst du die Reihenfolge deiner TV-Sender ganz einfach anpassen. Folge dieser Kurzanleitung:

Drücke die MENU-Taste auf der Fernbedienung. 
Navigiere mit den Pfeiltasten nach links oder rechts zum Menüpunkt Medien / Programmliste bearbeiten 
Wähle den Modus “Favoriten” 
Wähle nun die gewünschten Sender in der Liste “TV (Alle)” aus und drücke OK, um sie in die Favoritenliste zu verschieben. 
Drücke BACK auf der Fernbedienung und OK um die Liste zu speichern

Um die Favoritenliste anzuzeigen, drücke die OK Taste und dann die ROTE Taste

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Question 17

Erstinstallation der Strong 7510 Box

Accepted Answer

1. Verbindung herstellen:
Stelle sicher, dass die Box korrekt angeschlossen ist (TV, Satellitenanschluss und Strom). Weitere Informationen zu den Anschlüssen findest du in der Bedienungsanleitung.

2. Menüsprache und Videoeinstellungen:
Nach dem Start der Box wählst du die Menüsprache, das Bildseitenverhältnis und die HDMI-Auflösung.
Wähle die HDMI-Auflösung entsprechend deines Fernsehers (z.B. 720p oder 1080p).
Hinweis: Falls die gewählte Auflösung nicht unterstützt wird, stellt sich die Box automatisch nach 10 Sekunden auf die vorherige Auflösung zurück.

3. Antenneneinstellungen:
Der Receiver ist bereits für den Empfang von den beliebtesten österreichischen und deutschen Kanälen vorkonfiguriert. (Astra 19.2)

4. Programmliste auswählen:
Wähle deine bevorzugte Senderliste aus (z.B. ORF Liste, simpliTV Liste).
Jede Liste enthält eine unterschiedliche Auswahl an HD- und SD-Sendern, passend zu deinem Programmwunsch.

5. Regionaler ORF-Kanal einstellen:
Wähle deinen regionalen ORF2 HD-Kanal aus, indem du die ▲ ▼-Tasten verwendest und mit OK bestätigst.
Drücke erneut die BLAUE Weiter-Taste, um die automatische Kanalsuche zu starten.

6. Sendersuchlauf:
Die Box sucht nun automatisch alle verfügbaren Sender an deinem Standort. Der Fortschritt wird auf dem Bildschirm angezeigt.

Weitere Informationen findest du auch im FAQ-Beitrag: Checkliste zur Behebung von Empfangsproblemen

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Question 18

Senderreihung – So passt du deine Senderliste an (SRT 7510)

Accepted Answer

Mit der Strong 7510 Box kannst du die Reihenfolge deiner TV-Sender individuell anpassen oder Favoritenlisten erstellen. Hier sind die Schritte, um deine Senderreihung zu ändern:

1. Menü aufrufen:
Drücke die MENU-Taste auf deiner Fernbedienung und wähle mit den Pfeiltasten Kanäle aus.

2. TV Sender Verwaltung:
Wähle den Punkt TV Sender Verwaltung und drücke OK. Hier kannst du deine Kanäle verwalten und die Reihenfolge ändern.

3. Senderliste auswählen:
Verwende die ▲ ▼-Tasten, um zur gewünschten Programmliste zu gelangen. Du kannst zwischen verschiedenen Listen wählen, je nachdem welche Senderreihung du bevorzugst.

4. Sender verschieben:
a. Wähle die Verschieben-Funktion aus, indem du den gewünschten Sender markierst und OK drückst. Ein Pfeilsymbol erscheint neben dem Sender.
b. Verwende die Pfeiltasten, um den Sender an die gewünschte Position zu verschieben, und drücke erneut OK, um den Vorgang abzuschließen.
c. Beende den Vorgang, indem du die GELBE Taste drückst und die Änderungen mit Speichern bestätigst.

5. Sender sperren oder löschen:
a. Sperren: Um einen Sender zu sperren, wähle ihn aus und markiere die Sperrfunktion. Gesperrte Sender können nur durch Eingabe des PIN-Codes (werksseitig 0000) wiedergegeben werden.
b. Löschen: Drücke die Taste für Löschen, um einen Sender aus deiner Liste zu entfernen. Diese Funktion ist nur in der Favoritenliste verfügbar.

7. Favoritenliste erstellen:
a. Um eine Favoritenliste zu erstellen, wähle FAV und drücke OK. Wähle nun die Sender aus, die du in deine Favoritenliste aufnehmen möchtest.
b. Drücke OK auf jeden gewünschten Sender, und er wird der Favoritenliste hinzugefügt.
c. Um die Favoritenliste zu speichern, drücke Speichern und OK.

8. Zwischen den Listen wechseln:
a. Um zwischen der Standard-Senderliste und Meine TV-Liste (deine persönliche Reihenfolge) zu wechseln, drücke während des Fernsehens die LIST-Taste und nutze die Pfeiltasten zur Auswahl.

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Question 19

Kindersicherung auf der Strong 7510 Box

Accepted Answer

Die Kindersicherung auf der Strong 7510 Box ermöglicht dir, den Zugang zu bestimmten Programmen und Menüs zu beschränken, um unerwünschte Inhalte zu sperren. Hier erfährst du, wie du die Kindersicherung einrichtest und anpasst:

Einstellungen zur Kindersicherung:

1. Menüsperre aktivieren:
Wähle im Menü die Menüsperre und stelle sie auf Ein oder Aus.
Wenn die Menüsperre aktiviert ist, schützt sie den Zugang zur Senderverwaltung und weiteren Installationsmenüs.

2. Altersbeschränkung einstellen:
Wähle die Altereinstellung und nutze die ▲ ▼-Tasten, um das gewünschte Alter auszuwählen. Die Optionen sind: Aus, 12 Jahre, 14 Jahre, 16 Jahre und 18 Jahre.
Die Altersbeschränkung funktioniert auf Kanälen, die eine EPG-basierte Altersfreigabe unterstützen. Sender, die diese Information übertragen, werden entsprechend gesperrt.

3. PIN-Code ändern:
Du kannst den werkseitigen PIN-Code (Standard: 0000) ändern, um die Kindersicherung sicherer zu machen.
Wähle PIN Code ändern und gib den aktuellen PIN ein. Anschließend kannst du einen neuen PIN festlegen und mit OK bestätigen.

4. Verlassen und Speichern:
Nach dem Einstellen oder Ändern des PIN-Codes und der Sperr-Funktionen verlasse das Menü durch Drücken der Exit-Taste.

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Question 20

Werkseinstellungen zurücksetzen auf der Strong 7510 Box

Accepted Answer

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen setzt deinen Receiver auf die Grundeinstellungen zurück. Wichtig: Dabei werden alle gespeicherten Einstellungen, Kanäle und Timer gelöscht!

So setzt du die Box auf Werkseinstellungen zurück:

1. Gehe zum Menü Werkseinstellungen und gib deinen PIN-Code ein (werksseitiger PIN ist 0000).
2. Wähle mit den ◀ ▶-Tasten OK aus, um das Zurücksetzen zu starten, oder Abbrechen, um zurück zum Menü zu kehren.
3. Nach dem Zurücksetzen wird der Receiver neu gestartet und die Erstinstallation beginnt automatisch.

Question 21

Software-Update: So hältst du deine Strong 7510 Box aktuell

Accepted Answer

Damit deine Strong 7510 Box stets auf dem neuesten Stand bleibt, stehen dir zwei Möglichkeiten für ein Software-Update zur Verfügung: per USB und OTA (Over the Air) über Satellit.

Software-Update via USB
Du kannst die Software manuell über ein USB-Gerät aktualisieren:
1. Lade die aktuelle Software von www.strong.tv herunter und speichere sie auf einem USB-Stick, der im FAT32-Format formatiert ist.
2. Stecke das USB-Gerät in den Receiver. Nach wenigen Sekunden erkennt die Box das USB-Gerät. Wähle das Software-Update im Menü aus und drücke OK, um den Update-Vorgang zu starten.:
3. Während des Updates wechselt der Receiver in den Update-Modus. Trenne das USB-Gerät und den Receiver während des Vorgangs NICHT vom Strom!
4. Sobald das Update abgeschlossen und eine entsprechende Meldung angezeigt wurde, entferne den USB-Stick.:
5. Der Receiver startet nach dem erfolgreichen Update automatisch neu.

Software-Update via OTA (Over the Air)
Die OTA-Funktion ermöglicht es dir, Software-Updates automatisch über Satellit zu empfangen:
1. Der Receiver erkennt verfügbare Updates automatisch und informiert dich über den Bildschirm. Bestätige die Update-Aufforderung mit OK, um das Update zu starten.
2. Das OTA-Update wird automatisch gestartet und dauert einige Minuten. Unterbreche den Vorgang keinesfalls und trenne den Receiver nicht vom Strom oder von der Antenne.
3. Nach Abschluss des Updates startet der Receiver automatisch neu.

Achtung: Unterbreche das Update nicht, indem du den Receiver ausschaltest oder die Antenne trennst. Dadurch könnte der Receiver beschädigt werden und die Garantie erlöschen.

Durch regelmäßige Updates stellst du sicher, dass deine Strong 7510 Box immer die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen erhält.

Question 22

Erstinstallation simpliTV Modul (SAT)

Accepted Answer

Verbindung des Moduls und Sat
Stecke das simpliTV-Modul direkt in den CI+-Schacht deines Fernsehers. Achte darauf, dass das Modul fest eingerastet ist, damit eine stabile Verbindung besteht. 
Verbinde anschließend deinen Fernseher mit dem Satellitenanschluss.

Sendersuchlauf durchführen
Schalte deinen Fernseher ein und führe einen Sendersuchlauf durch, um alle verfügbaren Kanäle zu finden.

Freischaltung des Moduls anfordern
Sollte nach dem Start und dem Sendersuchlauf eine Verschlüsselungsnachricht erscheinen. Bleibe einfach auf dem Sender, bis das Bild erscheint.

Question 23

Erstinstallation simpliONE Box Antenne

Accepted Answer

Was du benötigst:

Deine simpliONE Box mit Netzadapter.
	Die Fernbedienung mit eingelegten AAA-Batterien.
	Ein HDMI-Kabel für die Verbindung mit deinem Fernseher.
	Ein Antennenkabel für die Verbindung zur terrestrischen Antenne.
	 Einen Internetzugang (Ethernet-Kabel oder WLAN), falls du Online-Funktionen nutzen möchtest.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Verbinde die Box über das HDMI-Kabel mit deinem Fernseher.
	Schließe das Antennenkabel an den ANT IN-Anschluss der Box an. Bei aktiven Antennen muss die Antennenspannung eingeschaltet werden.
	Schließe den Netzadapter an die simpliONE Box an und stecke ihn in die Steckdose.
	Drücke die Standby-Taste auf der Fernbedienung, um die Box einzuschalten.
	Fernbedienung koppeln: Halte die Fernbedienung direkt vor die Box (max. 20 cm Abstand). Drücke dann gleichzeitig die Tasten VOL- (Lautstärke minus) und OK für etwa 5 Sekunden, bis die erfolgreiche Koppelung am Bildschirm angezeigt wird.
	Nach dem Koppeln der Fernbedienung wird die Auswahl der Menüsprache angezeigt.
	Wähle mit den Pfeiltasten (▲/▼) die gewünschte Sprache und bestätige mit OK.

Einrichtung mit Fernbedienung:

Überspringe die Option “Einrichtung mit dem Smartphone” und stelle eine Internetverbindung her:
	Für eine automatische Einrichtung schließe die Box per Ethernet-Kabel an den Router an.
	Bei WLAN wähle dein Netzwerk aus der Liste und gib das Passwort ein. Nutze dazu die Fernbedienung oder eine angeschlossene USB-Tastatur. Falls keine Internetverbindung bestehen sollte, wähle “Überspringen”.

Einrichtung mit deinem Smartphone (Optional):

Wähle die Option „Mit Smartphone einrichten“.
	Aktiviere auf deinem Android-Smartphone die Google-Schnellstart-Funktion mit dem Sprachbefehl „OK Google, mein Gerät einrichten“ und folge den Anweisungen am Bildschirm.
	Google-Konto einrichten (Optional):
	Gib deine E-Mail-Adresse und das Passwort ein, entweder mit der Fernbedienung oder einer USB-Tastatur.
	Bestätige die Nutzungsbedingungen, um den Google Play Store nutzen zu können.

SimpliTV App Einrichtung
Sendersuchlauf starten:

Wähle jetzt die SimpliTV-App aus, um die Einrichtung abzuschließen. 
	Bei bestehendem Internet-Empfang gelangst du direkt zum Sendersuchlauf. Wenn keine Internetverbindung gewünscht ist, wähle “ Weiter ohne Internet”.
	tarte den automatischen Suchlauf, um alle verfügbaren Sender zu speichern.
	Wähle dazu deine Emfpangsregion. 
	Nach dem automatischen Sendersuchlauf wählst du deinen regionale ORF 2 Sender aus. 
	Alternativ kannst du einen manuellen Suchlauf auf einer bestimmten Frequenz durchführen.
	Stelle sicher, dass die Antenne korrekt ausgerichtet ist, falls wenige oder keine Sender gefunden werden.
	Beachte, dass im Offline-Modus nur terrestrische Sender empfangen werden können und keine Online-Funktionen wie Replay, Aufnahme oder Streaming verfügbar sind.

Online-Modus aktivieren 
Über die simpliONE Box Einstellungen kannst du deine Internetverbindung jederzeit einrichten. Anschließend starte die SimpliTV App neu, um die Online-Funktionen zu aktivieren.

Offline-Modus aktivieren
Drücke im SimpliTV App ab die Info-Taste und wähle dann rechts oben das Zahnrad (Einstellungen). Dann wähle Geräteeinstellungen, TV-Te

Question 24

Erstinstallation simpliONE Box SAT

Accepted Answer

Was du benötigst:

Deine simpliONE Box mit Netzadapter.
	Die Fernbedienung mit eingelegten AAA-Batterien.
	Ein HDMI-Kabel für die Verbindung mit deinem Fernseher.
	Ein Antennenkabel für die Verbindung zur terrestrischen Antenne.
	 Einen Internetzugang (Ethernet-Kabel oder WLAN), falls du Online-Funktionen nutzen möchtest.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Verbinde die Box über das HDMI-Kabel mit deinem Fernseher.
	Schließe das Koaxialkabel an den SAT IN-Anschluss der Box an. Die simpliONE Box unterstützt das DiSEqC 1.0 Protokoll und LNB-Speisung.
	Schließe den Netzadapter an die simpliONE Box an und stecke ihn in die Steckdose.
	Drücke die Standby-Taste auf der Fernbedienung, um die Box einzuschalten.
	Fernbedienung koppeln: Halte die Fernbedienung direkt vor die Box (max. 20 cm Abstand). Drücke dann gleichzeitig die Tasten VOL- (Lautstärke minus) und OK für etwa 5 Sekunden, bis die erfolgreiche Koppelung am Bildschirm angezeigt wird.
	Nach dem Koppeln der Fernbedienung wird die Auswahl der Menüsprache angezeigt.
	Wähle mit den Pfeiltasten (▲/▼) die gewünschte Sprache und bestätige mit OK.

Einrichtung mit Fernbedienung:

Überspringe die Option “Einrichtung mit dem Smartphone” und stelle eine Internetverbindung her:
	Für eine automatische Einrichtung schließe die Box per Ethernet-Kabel an den Router an.
	Bei WLAN wähle dein Netzwerk aus der Liste und gib das Passwort ein. Nutze dazu die Fernbedienung oder eine angeschlossene USB-Tastatur. Falls keine Internetverbindung bestehen sollte, wähle “Überspringen”.

Einrichtung mit deinem Smartphone (Optional):

Wähle die Option „Mit Smartphone einrichten“.
	Aktiviere auf deinem Android-Smartphone die Google-Schnellstart-Funktion mit dem Sprachbefehl „OK Google, mein Gerät einrichten“ und folge den Anweisungen am Bildschirm.
	Google-Konto einrichten (Optional):
	Gib deine E-Mail-Adresse und das Passwort ein, entweder mit der Fernbedienung oder einer USB-Tastatur.
	Bestätige die Nutzungsbedingungen, um den Google Play Store nutzen zu können.

SimpliTV App Einrichtung
Sendersuchlauf starten:

Wähle jetzt die SimpliTV-App aus, um die Einrichtung abzuschließen. 
	Bei bestehendem Internet-Empfang gelangst du direkt zum Sendersuchlauf. Wenn keine Internetverbindung gewünscht ist, wähle “ Weiter ohne Internet”.
	Starte den automatischen Suchlauf, um alle verfügbaren Sender zu speichern.
	Nach dem automatischen Sendersuchlauf wählst du deinen regionale ORF 2 Sender aus. 
	Alternativ kannst du einen manuellen Suchlauf auf einer bestimmten Frequenz durchführen.
	Beachte, dass im Offline-Modus nur Satelliten-Sender empfangen werden können und keine Online-Funktionen wie Replay, Aufnahme oder Streaming verfügbar sind.

Online-Modus aktivieren 
Über die simpliONE Box Einstellungen kannst du deine Internetverbindung jederzeit einrichten. Anschließend starte die SimpliTV App neu, um die Online-Funktionen zu aktivieren.

Offline-Modus aktivieren
Drücke im SimpliTV App ab die Info-Taste und wähle dann rechts oben das Zahnrad (Einstellungen). Dann wähle Geräteeinstellungen, TV-Technologie Auswahl und wähle dort den Oflline-Modus. Nach dem Neustart der App ist das Gerät im Offline-Modus. 
Beachte, dass im Offline-Modus n

Question 25

Checkliste Fehlerbehebung simpliONE Box

Accepted Answer

Für die allgemeine Eingrenzung von Fehlern verwende bitte unsere Checkliste Antenne und Checkliste Streaming.

Speziell bei der simpliONE Box solltest du noch die folgenden Punkte prüfen:

1. Welche TV-Technologie wird verwendet?

Prüfe unter Einstellungen - Geräteeinstellungen - TV-Technologie Auswahl die aktuell eingestellte Technologie:

Antenne & Streaming: Hier wird das Antennensignal bevorzugt verwendet. Wenn das Antennensignal ausgefallen ist, wenn du einen Streaming-Sender aufrufst oder wenn du zeitversetztes Fernsehen nutzt, wird automatisch auf den Streaming-Modus umgeschalten.
	Streaming: In diesem Modus wird ausschließlich über deine Internetverbindung gestreamt, auch wenn ein Antennensignal verfügbar wäre
	Offline-Modus: Hier wird das Signal ausschließlich über die Antenne empfangen. Erweiterte Funtkionionen wie Start/Stopp, Aufnahmen und Replay sind nicht verfügbar, ebenso sind keine Streaming-Sender verfügbar.

2. Welcher Account ist auf der simpliONE Box angemeldet?

In den Einstellungen siehst du ganz unten, welcher Account gerade in der simpliTV App angemeldet ist. Dies sollte im Normalfall deine E-Mail Adresse sein. Steht dort nur eine Gerätenummer, ist die Box eventuell nicht in deinem Kundenkonto angemeldet und es gibt dadurch Einschränkungen im Funktionsumfang. Bei Unklarheiten wende dich bitte an unser Kundenserivce.

Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 26

Checkliste Fehlerbehebung Streaming

Accepted Answer

1. Login überprüfen
 Aus- und Einloggen durchführen:

Teste, ob ein erneutes Einloggen das Problem behebt.
	Falls das Login nicht möglich ist, Passwort zurücksetzen.
	Teste den Login auch in einem Webbrowser.

Wichtig: Verwende ein Passwort ohne Umlaute, da diese Probleme verursachen können.

Verwendeten Login prüfen:

Kontrolliere, mit welchem Login du angemeldet bist.
	 Auf der simpliONE Box findest du diese Information unter Einstellungen → Abmelden (E-Mail oder Client-ID).

2. Parallele Nutzung von Streams und angemeldete Geräte

Anzahl der parallelen Streams:

Prüfe, wie viele Streams parallel genutzt werden. Standardmäßig sind 2 Streams gleichzeitig möglich (je nach Paket bis zu 8).

Angemeldete Geräte überprüfen:

Gehe in die App unter Einstellungen → Ihre Geräte.
	Entferne ggfls. ein Gerät, um Platz für ein neues Gerät zu schaffen.

3. Internetverbindung prüfen

Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.

WLAN-Test:

Teste die Verbindung mit einem anderen Gerät (z. B. Smartphone oder Laptop).
	Öffne https://streaming.simplitv.at/, um sicherzustellen, dass die Seite erreichbar ist.

4. Aufnahme- und Replay-Funktion prüfen
Replay- und Aufnahmefunktion aktiviert?:

Überprüfe in den Einstellungen, ob diese Funktionen aktiv sind.
	Speziell bei simpliONE Boxen: Wenn die Aufnahme vor der Umwandlung des Preenablement-Kontos in ein Privat-/Firmenkundenkonto erfolgte, könnten Aufnahmen verloren gegangen sein.

5. Verlauf, Cookies und Cache löschen

Lösche Cache, Cookies und den Verlauf deines Browsers oder deiner App, um mögliche Fehler zu beheben.

6. Senderlisten überprüfen

Bei der simpliONE Box: Gehe zu Einstellungen → Senderlisten und stelle sicher, dass die simpliTV-Liste ausgewählt ist.

7. App-Version prüfen
Aktuelle App-Version:

In den Einstellungen → Allgemeine Informationen kannst du die Version der App überprüfen.
	Falls die App nicht startet, prüfe die Version im App-Menü deines Geräts.

8. App neu installieren
•    Deinstalliere und installiere die App neu (außer auf der simpliONE Box, dort ist dies nicht möglich).

Keine Lösung gefunden?
Wenn du den Fehler trotz unserer Checkliste nicht beheben konntest, wende dich bitte an unser Kundenservice. Wir finden gemeinsam mit dir eine Lösung.

Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 27

So installierst du die simpliTV App auf deinem Smart-TV

Accepted Answer

In dieser Anleitung erfährst du Schritt für Schritt, wie du unsere Streaming-App auf deinem Smart-TV installierst.

1. Prüfe, ob dein Smart-TV kompatibel ist
Dein Fernseher sollte mit dem Internet verbunden sein.
Die simpliTV App ist für aktuelle Samsung, LG, Hisense und AndroidTV Geräte verfügbar.
Sollte dein Fernseher schon älter sein, kannst du alternativ einen Fire TV Stick, Chromecast oder Apple TV nutzen.

2. Öffne den App-Store auf deinem Smart-TV
Je nach Hersteller heißt der App-Store unterschiedlich:
Samsung: Smart Hub / Apps
LG: LG Content Store
Hisense: VIDAA App Store / Apps
Android TVs: Google Play Store

3. Suche und installiere die App
Öffne den App-Store auf deinem Fernseher.
Nutze die Suchfunktion und gib den Namen „simpliTV“ ein.
Wähle die simpliTV App aus und klicke auf "Installieren" oder "Herunterladen".

4. Starte die App und melde dich an
Öffne die App nach der Installation.
Wähle "Anmelden" wenn du schon ein Kundenkonto hast, oder „Registrieren“, um ein neues kostenloses Konto anzulegen.
Gib zur Anmeldung deine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ein oder melde dich bequem über dein Handy oder deinen Laptop/PC an, indem du dort in der simpliTV App den 6-stelligen Zahlencode eingibst, der dir am Fernseher angezeigt wird (Menü - Login am Fernseher).

5. Einstellungen in der App
Beim ersten Öffnen der App wirst du gefragt, ob du den persönlichen online Videorekorder und die 7-Tage Replay Funktionen aktivieren möchtest. Diese Funktionen ermöglichen zeitversetztes Fernsehen und Aufnahmen.

Bei Samsung und Android TV Geräten kann auch das Antennen- oder Satellitensignal innerhalb der simpliTV App geutzt werden. Hierzu musst du beim ersten Start der App den Zugriff auf die Programmeinträge erlauben.

Du hast noch Fragen?
Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 28

So installierst du die simpliTV App auf deinem Smartphone

Accepted Answer

In dieser Anleitung erfährst du Schritt für Schritt, wie du die simpliTV-App auf deinem Smartphone installierst und einrichtest.

1. Überprüfe die Voraussetzungen
Dein Smartphone muss mit dem Internet verbunden sein.
Du benötigst ein Google-Konto (für Android), eine Apple-ID (für iOS) bzw. ein Amazon-Konto (für Fire OS), um Apps herunterzuladen.
Stelle sicher, dass auf deinem Gerät die aktuellste, für dein Gerät verfügbare Software-Version läuft.

2. Öffne den App-Store
Android: Öffne den Google Play Store.
iPhone & iPad: Öffne den Apple App Store.
Fire OS: Öffne den Amazon App Store

3. Suche und installiere die App
Tippe in der Suchleiste des App-Stores den Namen „simpliTV“ ein.
Wähle die richtige App aus und tippe auf "Installieren" bzw. "laden"
Alternativ kannst du die App direkt hier herunterladen:

4. Starte die App und melde dich an
Öffne die App nach der Installation.
Tippe auf "Einloggen" wenn du bereits ein Kundenkonto hast, oder auf „Gratis Registrieren“ um ein neues Konto anzulegen.
Gib deine Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) ein.

5. Einstellungen in der App
Beim ersten Öffnen der App wirst du gefragt, ob du den persönlichen online Videorekorder und die 7-Tage Replay Funktionen aktivieren möchtest. Diese Funktionen ermöglichen zeitversetztes Fernsehen und Aufnahmen.

Wir wünschen dir beste Unterhaltung mit unserem Streaming-Angebot!

Du hast noch Fragen?
Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 29

So installierst du die simpliTV App auf Amazon Fire TV

Accepted Answer

Mit einem Amazon Fire TV Stick kannst du die simpliTV-App ganz einfach auf deinem Fernseher nutzen. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du die App installierst und einrichtest.

1. Fire TV mit dem Internet verbinden
Stelle sicher, dass dein Fire TV Stick oder Fire TV mit dem WLAN verbunden ist.
Falls du noch nicht angemeldet bist, melde dich mit deinem Amazon-Konto an.

2. Öffne den Amazon Appstore
Drücke auf deiner Fire TV-Fernbedienung die Home-Taste.
Wähle den Menüpunkt "Apps" oder öffne den Amazon Appstore.
Gehe zur Suchleiste oben auf dem Bildschirm.

3. Suche und installiere die App
Tippe mit der Bildschirmtastatur den Namen "simpliTV" oder nutze die Sprachsuche (Mikrofon-Taste auf der Fernbedienung).
Wähle die richtige App aus den Suchergebnissen.
Klicke auf "Herunterladen" oder "Installieren".
Warte, bis die Installation abgeschlossen ist.

4. Starte die App und melde dich an
Öffne die App nach der Installation.
Wähle "Anmelden" wenn du schon ein Kundenkonto hast, oder „Registrieren“, um ein neues kostenloses Konto anzulegen.
Gib zur Anmeldung deine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ein oder melde dich bequem über dein Handy oder deinen Laptop/PC an, indem du dort in der simpliTV App den 6-stelligen Zahlencode eingibst, der dir am Fernseher angezeigt wird (Menü - Login am Fernseher).

5. Einstellungen in der App
Beim ersten Öffnen der App wirst du gefragt, ob du den persönlichen online Videorekorder und die 7-Tage Replay Funktionen aktivieren möchtest. Diese Funktionen ermöglichen zeitversetztes Fernsehen und Aufnahmen.

Du hast noch Fragen?
Hier geht’s zum Kontaktformular oder nutze unseren Live-Chat. Den Live-Chat findest du auf jeder Seite unserer Homepage unten rechts.

Question 30

So installierst du die simpliTV App auf Apple TV

Accepted Answer

simpliTV kannst du ganz einfach auf deinem Apple TV installieren. Hier zeigen wir dir, wie es funktioniert.

1. Apple TV mit dem Internet verbinden
Stelle sicher, dass dein Apple TV mit dem WLAN oder einem Netzwerkkabel verbunden ist.
Falls du noch nicht angemeldet bist, melde dich mit deiner Apple-ID an.

2. Öffne den App Store
Drücke auf deiner Apple TV-Fernbedienung die Home-Taste.
Wähle das App Store-Symbol im Hauptmenü aus.

3. Suche und installiere die App
Öffne die Suche im App Store.
Tippe mit der Bildschirmtastatur den Namen "simpliTV" ein oder nutze die Sprachsuche mit Siri.
Wähle die richtige App aus den Suchergebnissen.
Klicke auf "Laden" oder "Installieren".
Warte, bis die Installation abgeschlossen ist.

4. Starte die App und melde dich an
Öffne die App nach der Installation.
Wähle "Anmelden" wenn du schon ein Kundenkonto hast, oder „Registrieren“, um ein neues kostenloses Konto anzulegen.
Gib zur Anmeldung deine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ein oder melde dich bequem über dein Handy oder deinen Laptop/PC an, indem du dort in der simpliTV App den 6-stelligen Zahlencode eingibst, der dir am Fernseher angezeigt wird (Menü - Login am Fernseher).

5. Einstellungen in der App
Beim ersten Öffnen der App wirst du gefragt, ob du den persönlichen online Videorekorder und die 7-Tage Replay Funktionen aktivieren möchtest. Diese Funktionen ermöglichen zeitversetztes Fernsehen und Aufnahmen.

Du hast noch Fragen?
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Question 31

Senderreihung ändern am Smart TV

Accepted Answer

Du möchtest die Reihenfolge deiner Sender anpassen, damit deine Lieblingssender vorne stehen? Hier zeigen wir dir, wie es funktioniert:

Öffne die simpliTV App auf deinem Smart TV.
	Gehe in die Einstellungen (Zahnrad-Symbol im vertikalen Menü links).
	Wähle "Senderreihung" aus.
	Du siehst nun eine Übersicht mit allen Sendern als Kacheln.
	Verwende die Pfeiltasten auf deiner Fernbedienung, um den Sender auszuwählen, den du verschieben möchtest, und drücke OK.
	Schiebe den Sender mit den Pfeiltasten an die gewünschte Position.
	Drücke erneut OK, um die neue Reihenfolge zu speichern.
	Mit dem Button "Senderreihung zurücksetzen" kannst du ggf. die ursprüngliche Reihenfolge wiederherstellen.

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Question 32

Senderreihung ändern auf dem Smartphone

Accepted Answer

In der simpliTV App für Android, iOS und Fire OS kannst du Sender nicht direkt verschieben, aber du kannst deine Lieblingssender mit einem Herz markieren. Diese erscheinen dann automatisch ganz oben in der Senderliste.

Öffne die simpliTV App auf deinem Smartphone oder Tablet.
	Tippe auf das Menü "TV Programm".
	Wähle das Senderlogo des gewünschten Senders aus.
	Oben rechts siehst du ein Herz-Symbol ?
	Tippe auf das Herz, um den Sender als Favoriten zu speichern.

Falls du den Sender später wieder aus der Favoritenliste entfernen möchtest, tippe erneut auf das Herz, um es zu deaktivieren.

Deine markierten Lieblingssender erscheinen nun immer ganz oben in der Senderliste – so hast du sie schnell zur Hand!

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Question 33

Senderreihung ändern auf Apple TV

Accepted Answer

Auf Apple TV kannst du Sender nicht direkt verschieben, aber du kannst deine Lieblingssender mit einem Herz markieren. Diese erscheinen dann automatisch ganz oben in der Senderliste.

Gehe im horizontalen Menü oben auf "TV Programm".
	Wähle eine beliebige Sendung des gewünschten Senders aus.
	Klicke auf die drei Punkte (…), um das Menü zu öffnen.
	Wähle "? Zu Favoriten hinzufügen".

Fertig! Der Sender ist nun als Favorit gespeichert und erscheint oben in der Liste.
Falls du den Sender wieder aus den Favoriten entfernen möchtest, folge den gleichen Schritten und wähle stattdessen "? Aus Favoriten löschen".

Deine markierten Lieblingssender erscheinen nun immer ganz oben in der Senderliste – so hast du sie schnell zur Hand!

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Question 34

Fehlercodes und ihre Bedeutung

Accepted Answer

Hier findest du eine Übersicht der häufigsten Fehlercodes und deren Bedeutung:

E016-0, E017-0, E018-0 - Dieser Sender ist verschlüsselt.

Sende dir ein neues Freischaltsignal

E048-0, E052-0 - Kein Signal

In unserer Checkliste findest du Tipps zur Behebung von Empfangsproblemen.

E043-0 - Dieser Sender ist an deinem Standort nicht verfügbar

Überprüfe, ob die falsche Region eingestellt ist, und führe einen neuen Sendersuchlauf durch.

E150-0 Testfreischaltung abgelaufen.

Melde dein Gerät an, um weiterhin TV-Sender empfangen zu können.

Du hast noch Fragen?
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Question 35

Passwort vergessen

Accepted Answer

Folge einfach diesen Schritten, um dein Passwort zurückzusetzen:

Öffne den Link: Passwort zurücksetzen
	Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich bei simpliTV registriert hast.
	Du bekommst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
	Klicke auf den Link in der E-Mail.
	Gib dein neues Passwort zweimal ein. Dein Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und einen Großbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten.
	Fertig! Jetzt kannst du dich mit deinem neuen Passwort wieder einloggen.

Wichtig:
Falls du dein Passwort mehrmals falsch eingegeben hast, wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für eine Stunde gesperrt. Danach kannst du es erneut versuchen.

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Question 36

Mit welchen Smart-TVs  kann ich simpliTV Streaming nutzen?

Accepted Answer

Unsere simpliTV App ist derzeit für folgende Smart-TVs im jeweiligen Appstore verfügbar:

LG (Web OS): Alle Geräte ab Web OS Version 3.5 und höher (ab Modelljahr 2017)
Samsung (Tizen): Alle Geräte mit Tizen OS ab Modelljahr 2017
Hisense: Hisense, LOEWE (VIDAA OS): Alle Geräte ab VIDAA OS Version 6

Android TV: Android 7 und höher, bis Android 13.
Unterstützte Hersteller: Sony, Philips, Panasonic, Sharp, TCL, OK, Xiaomi und viele mehr
Unterstützte Geräte: Google Chromecast with Google TV, NVIDIA Shield, Xiaomi Mi Box S

Amazon Fire TV: Amazon Fire OS 7 und höher

Apple TV: Alle Modelle von Apple TV HD (auch 2015) und Apple TV 4K

Pakete

Zusatzpakete

Empfangstechnologien

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