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Häufig gestellte Fragen

Kann ich simpliTV Antenne auch in meinem Auto mit eingebauten DVB-T2 Systemen nutzen?
Generell gilt: Wenn ein DVB-T2 System für ein Auto gekauft wird, muss dieses einen CI+ Schacht besitzen, mit dem dann das simpliTV-Modul funktioniert. Zudem muss das System den Videostandard H.264 unterstützen. Du musst dann nur noch ein simpliTV-Modul kaufen und anmelden. Wir empfehlen Kunden, die an einem DVB-T2 Empfang in ihrem Auto interessiert sind, sich an den Hersteller ihrer jeweiligen Automarke Mehr anzeigen
Habe ich überall Antennenempfang, wie muss ich meine Antenne ausrichten?
Um zu testen, ob du an deinem Wohnort Antennen-Empfang hast, empfehlen wir dir vorab, den Empfangscheck auf der simpliTV Website zu machen. Für optimalen Empfang empfehlen wir dir außerdem die simpliTV-Antenne. Bei der Installation der Antenne solltest du darauf achten, dass diese in Fensternähe und etwas höher gelegen steht. Hier ist der Empfang meist deutlich besser. Mithilfe der Signalqualitäts-Anzeige im Menü Mehr anzeigen
Was benötige ich für den Empfang von simpliTV mit der Empfangsart Antenne?
Um simpliTV über die Empfangsart Antenne zu empfangen, benötigst du ein entsprechendes simpliTV Empfangsgerät (z.B. simpliONE Box, simpliTV-Box oder simpliTV-Modul) sowie eine Empfangsantenne. Verfügst du über eine Internet-Verbindung (mind. 5 Mbit/s), so kannst du mit der simpliTV App für Smart-TVs oder mit der simpliONE Box jederzeit alle Sendungen der letzten 7 Tage abrufen sowie auf exklusive Streaming-Sender zugreifen! Alle Infos:simpliTV.at/simpliONE
Bei der Installation von simpliTV Antenne werden viele Sender nur schwarz/verschlüsselt angezeigt. Was kann ich tun, um alle Sender zu sehen?
Bei der Erstinstallation oder auch, wenn das Gerät über einen längeren Zeitraum nicht aktiv war, kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis das Gerät den Freischaltimpuls erhält und die Verschlüsselung somit aufgehoben wird. Das Freischaltsignal kannst du auch online über dein Benutzerkonto „MEIN SIMPLITV“ selbst senden. Solltest du dennoch Probleme mit der Entschlüsselung haben, wende dich bitte an unsere kostenlose Mehr anzeigen
Kann ich mit simpliTV Programme aufnehmen? Falls ja, welche und wie?
Die DVB-T2-Plattform ist grundverschlüsselt, um den technischen Signalschutz gewährleisten zu können. Die einzelnen Programmanbieter entscheiden jeweils selbst, welche Rechte die Seher und Seherinnen in Bezug auf das TV-Signal haben (Berechtigung zur Aufzeichnung, Vorspulen etc.). Abhängig von den Vorgaben der Programmanbieter können diese Funktionen eingeschränkt sein. simpliTV-Modul: Für die Aufnahme benötigst du ein separates Speichermedium (z.B. analog über einen DVD-Rekorder oder, für den Mehr anzeigen
An wen kann ich mich in einem Reklamationsfall wenden?
Unsere Hotline 0800 37 63 15 (kostenlos für Bestandskunden) steht dir Montag bis Samstag 08:00 bis 21:00 (außer Feiertags) zur Verfügung.
Wie lautet die simpliTV-Hotline bei Service-Fragen für Bestandskunden?
Bitte wende dich an die Servicehotline: 0800 37 63 15 (kostenlos für Bestandskunden). Das simpliTV Serviceteam ist von Montag bis Samstag von 08:00 bis 21:00 Uhr (außer Feiertags) für dich erreichbar.
Wie funktioniert die Anmeldung zu simpliTV?
Du hast folgende Möglichkeiten, eine simpliTV-Anmeldung durchzuführen: Im Online Shop: Du hast die Möglichkeit, die Anmeldung/Aktivierung in unserem Onlineshop durchzuführen. Unseren Onlineshop finden Sie hier. Im Handel: Wenn du vor Ort ein entsprechendes simpliTV Empfangsgerät erwirbst, kann dein Händler beim Kauf die simpliTV-Anmeldung direkt vornehmen. Findehier einen Händler in deiner Nähe. Telefonisch: Du kannst sämtliche Produkte von simpliTV auch telefonisch anmelden und bestellen. Unsere Bestellhotline mit Mehr anzeigen
Wie lautet die simpliTV Bestellhotline?
Du möchtest simpliTV nutzen oder hast noch Fragen zu unserem Produktangebot? Bitte wende dich an unsere Bestellhotline: 0800 96 97 98 (kostenlos aus ganz Österreich). Die Bestellhotline ist von Montag bis Samstag von 08:00 bis 21:00 Uhr (außer Feiertags) für dich da.
Kann ich simpliTV auch als Unternehmen nutzen?
Ja, auch juristische Personen haben die Möglichkeit, ein Paket bei simpliTV anzumelden. Die Preiskonditionen entsprechen jenen für Privatkunden. Für weitere Infos wende dich bitte an unsere Bestellhotline unter 0800 96 97 98 (kostenlos aus ganz Österreich).
Warum kann ich bei gewissen Sendern nicht vorspulen?
Manche Sender verpflichten uns dazu, das Vorspulen zu unterbinden. Daher kann man bei jenen Sendern nicht vorspulen. Auf den Detail-Seiten der einzelnen Sendungen ist das mit folgendem Icon dargestellt:
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