Kündigung/Storno
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Gibt es einen Grund, warum du kündigen möchtest? Vielleicht können wir gemeinsam eine Lösung finden, damit du simpliTV weiterhin nutzen kannst. Melde dich gerne bei uns!
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Eine Kündigung kann grundsätzlich nur schriftlich durch dich als Vertragsinhaber veranlasst werden. Du hast die Möglichkeit, die Kündigung ... Mehr anzeigen
Was passiert nach Eingang meiner Kündigung?
Nach Eintrag der Kündigung in unseren Systemen erhältst du eine schriftliche Bestätigung über den Erhalt und das Inkrafttreten der Kündigung.
Du hast noch Fragen?
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Wie lange ist die Kündigungsfrist?
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat ab dem nächsten Verrechnungsstichtag, sofern keine vertragliche Bindung besteht. Verrechnungsstichtage sind immer der 01. oder der 15. des jeweiligen Monats. Kündigungen treten daher ausschließlich an diesen Tagen in Kraft. Deinen persönlichen Verrechnungsstichtag kannst du auf deiner Rechnung einsehen. Weitere Details zu deiner Kündigungsfrist findest du in unserenAllgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Wann tritt meine Kündigung in Kraft?
Das Inkrafttreten deiner Kündigung hängt vom Zeitpunkt des Eingangs und dem Verrechnungsstichtag ab.
Beispiele für Verrechnungsstichtag 01. des Monats:
Kündigungseingang am 01.03. → Inkrafttreten der Kündigung am 01.04.
Kündigungseingang am 02.03. → Inkrafttreten der Kündigung am 01.05.
Kündigungseingang am 14.03. → Inkrafttreten der Kündigung am 01.05.
Beispiele für Verrechnungsstichtag 15. des Monats:
Kündigungseingang am 15.03. ... Mehr anzeigen
Kündigung bei einer Bindung
Bei bestehender vertraglicher Bindung tritt die Kündigung erst nach Ablauf der Bindung und dem darauffolgenden Verrechnungsstichtag in Kraft.
Beispiel bei Bindung bis 27.11.2026 (Verrechnungsstichtag 01. des Monats):
Kündigungseingang am 18.06.2025 → Inkrafttreten der Kündigung am 01.12.2026.
Beispiel bei Bindung bis 27.11.2026 (Verrechnungsstichtag 15. des Monats):
Kündigungseingang am 18.06.2025 → Inkrafttreten der Kündigung am ... Mehr anzeigen
Wie erfahre ich den Status meiner Kündigung?
Falls du nach dem Versand deiner Kündigung keine Antwort von uns erhalten hast, prüfe bitte zuerst die E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass diese korrekt ist. (kontakt@simplitv.at)
Oftmals landen Bestätigungs-E-Mails auch im Spam-Ordner, also schau am besten auch dort nach.
Solltest du dort keine E-Mail finden, kannst du dich direkt an unseren Kundenservice wenden. Sie helfen dir gerne weiter und geben dir Auskunft über den Status deiner ... Mehr anzeigen
Kann ich von meiner Bestellung zurücktreten?
Ja, du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Bestellung von dieser zurückzutreten.
Siehe FAQ-Beitrag:Wie und wo kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie und wo kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn der Vertrag im Handel abgeschlossen wurde:
In diesem Fall muss die Stornierung direkt beim Händler erfolgen, bei dem die Bestellung getätigt wurde.
Wurde beim Kauf ein Gerät erworben muss dieses auch im Handel wieder retourniert werden.
Wenn die Bestellung telefonisch, schriftlich oder auf unserer Homepage erfolgt ist:
In diesem Fall muss die Stornierung direkt bei SimpliTV entweder schriftlich oder telefonisch erfolgen.
Das Gerät muss ... Mehr anzeigen