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Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Navigation der simpliTV App für SmartTVs?
Die simpliTV App für Samsung TVs, LG TVs und Android TVs sowie die simpliONE Box ist in drei Bereiche unterteilt: Live TV, den "Entdecken"-Bereich und den Programmführer. Beim ersten Start der Applikation bzw. beim erstmaligen Aufrufen der wichtigsten Funktionen und Bereiche erscheint eine kurze Erklärung der Funktionen und Bereiche. Die wichtigsten Funktionen sind außerdem in der Bedienungsanleitung beschrieben. Diese befindet sich im Mehr anzeigen
Was bedeutet hybrides Fernsehen? Wie kann ich es nutzen?
Bei hybridem Fernsehen werden die klassischen Empfangswege Antenne und SAT mit den Funktionen von Streaming verschmolzen. Dabei wird das beste aus beiden Welten kombiniert. Du kannst hybrides Fernsehen nutzen, sofern du ein Antenne- oder SAT- Produkt von simpliTV hast, die simpliTV App auf deinem Samsung TV, LG TV oder AndroidTV installiert ist und du darin angemeldet bist.
Brauche ich ein Benutzerkonto bei simpliTV um die simpliTV App zu nutzen?
Zur Nutzung der simpliTV App ist ein Benutzerkonto bei simpliTV notwendig. Für den Login benötigst du deine E-Mail-Adresse oder Kundennummer sowie das von dir bei der Anmeldung gewählte Passwort. Deine Zugangsdaten findest du auf dem von simpliTV zugeschickten Willkommensbrief. Hier findest du nützliche Tipps und Tricks zu Installation und Anmeldung: Mobile App SmartTV App
Wo finde ich meine persönlichen Aufnahmen in der simpliTV App?
App für Mobilgeräte, Browser und Amazon FireTV: In diesen Apps findest du deine persönlichen Aufnahmen auf der Seite "Mein Bereich". Klicke hier auf den Bereich "Aufnahmen". App für SmartTVs (Android TV, Samsung, LG) und simpliONE Box: In diesen Apps findest du deine persönlichen Aufnahmen im Bereich "Entdecken". Durch Klick auf die "Linker Pfeil"-Taste kommst du in den "Entdecken"-Bereich.
Kann ich mit der simpliTV App Sendungen aufnehmen und wie lange sind diese gespeichert?
Ja, grundsätzlich können alle Sendungen aufgenommen werden. Diese werden online gespeichert und können dadurch jederzeit und auf jedem Gerät abgerufen werden. Bei einzelnen Sendungen kann die Aufnahmefunktion aufgrund rechtlicher Einschränkungen deaktiviert oder eingeschränkt sein. Das wird jedoch auf der Detail-Seite der jeweiligen Sendung angezeigt. Die Aufnahmen sind bis zu 6 Monate gespeichert. Bei manchen Sendern ist die Speicherdauer jedoch aufgrund rechtlicher Einschränkungen Mehr anzeigen
Was bedeutet der Hinweis "Diese Sendung beinhaltet rechtliche Einschränkungen" bei manchen Sendungen?
Gewisse Sendungen unterliegen rechtlichen Einschränkungen. Das bedeutet, dass gewisse Funktionen bei diesen Sendungen nur eingeschränkt oder gar nicht verfügbar sein können. Folgende Funktionen können eingeschränkt sein: 7 Tage Replay Aufnehmen Vorspulen Restart
Wie finde ich die SAT-Sender meines Pakets simpli more (SAT & Streaming)?
Für viele TV-Geräte bieten wir dir die Möglichkeit, die SAT-Sender mittels USB-Stick auf dein TV-Gerät zu laden. So hast du die beliebtesten Sender sofort in deiner Kanalliste verfügbar. Viele TV-Hersteller unterstützen bereits einen simpliTV-Sendesuchlauf und listen damit automatisch die Programme in der richtigen Reihenfolge. Nähere Infos findest du in der Bedienungsanleitung von deinem Endgerät! Weiterführende Informationen und die SAT-Senderliste selbst findest du Mehr anzeigen
Kann ich die Programme in der simpliTV App umreihen?
App für Smart TVs und simpliONE Box: Hier ist es möglich, die Sender umzureihen. Die Funktion zum Umreihen der Programmliste findest du im Einstellungsmenü. Wähle zunächst den Menüpunkt "Senderreihung" bzw. "Sender umreihen". Verschiebe dann die Programme in die gewünschte Reihenfolge. Abschließend drücke die "Zurück"-Taste, um den Vorgang abzuschließen. App für Mobilgeräte und Browser: Hier ist es leider nicht möglich, die Sender umzureihen. Mehr anzeigen
Wie installiere ich simpliTV SAT?
Schließe deine simpliTV SAT-Box oder dein TV-Gerät mit simpliTV SAT-Modul einfach an deine digitale SAT-Anlage an. Bei der Installation hilft dir die Bedienungsanleitung, die deinem Empfangsgerät beiliegt. Solltest du dennoch Probleme mit der Installation haben, hilft dir unser Service Team, erreichbar unter 0800 37 63 15 (kostenlos für Bestandskunden, Montag bis Samstag von 8:00 bis 21:00 Uhr außer Feiertags) sehr Mehr anzeigen
Wenn ich keine bestehende Internetverbindung habe, kann ich die simpliTV App trotzdem verwenden?
App für Mobilgeräte, Browser und Amazon FireTV, App für LG Smart-TVs: Nein, die simpliTV App kann nur genutzt werden, wenn das Gerät über eine Internetverbindung verfügt. App für Smart-TVs (Samsung und AndroidTV) sowie simpliONE Box: Ja, die simpliTV App kann im Offline-Modus auch ohne bestehende Internetverbindung verwendet werden. Jedoch können die Streaming-Funktionen wie z. B. Start-Stopp, 7-Tage-Replay etc. nicht genutzt werden.
Warum sind bei meinem simpliTV Streaming Paket bei manchen Sendern die Streaming-Funktionen eingeschränkt verfügbar?
Die Verfügbarkeit der einzelnen Streaming-Funktionen kann aus rechtlichen Gründen je nach Sender variieren.
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