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Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich meine persönlichen Aufnahmen in der simpliTV App?
App für Mobilgeräte, Browser und Amazon FireTV: In diesen Apps findest du deine persönlichen Aufnahmen auf der Seite "Mein Bereich". Klicke hier auf den Bereich "Aufnahmen". App für SmartTVs (Android TV, Samsung, LG) und simpliONE Box: In diesen Apps findest du deine persönlichen Aufnahmen im Bereich "Entdecken". Durch Klick auf die "Linker Pfeil"-Taste kommst du in den "Entdecken"-Bereich.
Kann ich mit der simpliTV App Sendungen aufnehmen und wie lange sind diese gespeichert?
Ja, grundsätzlich können alle Sendungen aufgenommen werden. Diese werden online gespeichert und können dadurch jederzeit und auf jedem Gerät abgerufen werden. Bei einzelnen Sendungen kann die Aufnahmefunktion aufgrund rechtlicher Einschränkungen deaktiviert oder eingeschränkt sein. Das wird jedoch auf der Detail-Seite der jeweiligen Sendung angezeigt. Die Aufnahmen sind bis zu 6 Monate gespeichert. Bei manchen Sendern ist die Speicherdauer jedoch aufgrund rechtlicher Einschränkungen Mehr anzeigen
Warum muss ich bei der Erstanmeldung der simpliTV App den Zugriff auf die Programmeinträge gewähren?
Damit du in der simpliTV App alle Programme finden kannst , muss die App auf die in deinem TV gespeicherte Programmliste zugreifen. Dies betrifft die simpliTV App für TV-Geräte mit android TV sowie von Samsung.
Darf ich die simpliTV App gewerblich nutzen?
Nein, die simpliTV App darf nicht gewerblich genutzt werden.
Was bedeutet der Hinweis "Diese Sendung beinhaltet rechtliche Einschränkungen" bei manchen Sendungen?
Gewisse Sendungen unterliegen rechtlichen Einschränkungen. Das bedeutet, dass gewisse Funktionen bei diesen Sendungen nur eingeschränkt oder gar nicht verfügbar sein können. Folgende Funktionen können eingeschränkt sein: 7 Tage Replay Aufnehmen Vorspulen Restart
Kann ich die Programme in der simpliTV App umreihen?
App für Smart TVs und simpliONE Box: Hier ist es möglich, die Sender umzureihen. Die Funktion zum Umreihen der Programmliste findest du im Einstellungsmenü. Wähle zunächst den Menüpunkt "Senderreihung" bzw. "Sender umreihen". Verschiebe dann die Programme in die gewünschte Reihenfolge. Abschließend drücke die "Zurück"-Taste, um den Vorgang abzuschließen. App für Mobilgeräte und Browser: Hier ist es leider nicht möglich, die Sender umzureihen. Mehr anzeigen
Kann ich die simpliTV App auf meinem SmartTV auch nur im Streaming Modus nutzen?
Ja, unter den Einstellungen "TV-Technologieauswahl" kann die Einstellung "Streaming-Only Modus" aktiviert werden. In diesem Modus werden alle Inhalte über Streaming abgerufen. Dies kann abhängig von Ihrem Internettarif Kosten verursachen.
Wo finde ich meine Benutzer-/ Login Daten für die Streaming App bzw. das Streaming Portal?
Für den Login via Browser und App benötigst du die von dir bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse oder die Kundennummer, sowie das von dir im Zuge der Online-Shop-Anmeldung angegebene Passwort. Bei Anmeldung via Telefon oder im Handel findest du das Passwort im zugeschickten Willkommensbrief. Zusätzlich kannst du diese Informationen im Kundenportal von simpliTV einsehen und ändern.
Wenn ich keine bestehende Internetverbindung habe, kann ich die simpliTV App trotzdem verwenden?
App für Mobilgeräte, Browser und Amazon FireTV, App für LG Smart-TVs: Nein, die simpliTV App kann nur genutzt werden, wenn das Gerät über eine Internetverbindung verfügt. App für Smart-TVs (Samsung und AndroidTV) sowie simpliONE Box: Ja, die simpliTV App kann im Offline-Modus auch ohne bestehende Internetverbindung verwendet werden. Jedoch können die Streaming-Funktionen wie z. B. Start-Stopp, 7-Tage-Replay etc. nicht genutzt werden.
Warum sind bei meinem simpliTV Streaming Paket bei manchen Sendern die Streaming-Funktionen eingeschränkt verfügbar?
Die Verfügbarkeit der einzelnen Streaming-Funktionen kann aus rechtlichen Gründen je nach Sender variieren.
Kann ich als simpliTV Kunde (Antenne oder SAT) Streaming nutzen?
Ja, alle unsere Kunden können Streaming nutzen. Die Verfügbarkeit der einzelnen Funktionen (Live-TV, Start-Stopp, 7 Tage Replay, Aufnahme sowie Restart) kann eingeschränkt sein bzw. aus rechtlichen Gründen je nach Sender variieren. Lade die simpliTV App im App Store (Android oder iOS) runter oder logge dich über streaming.simplitv.at ein.
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