FAQ

simpli BEANTWORTET

Fragen & Antworten auf einen Blick

Allgemeine Informationen zu simpliTV SAT

  • Was benötige ich für den Empfang von simpliTV SAT?

    Um simpliTV SAT zu empfangen, benötigen Sie ein entsprechendes simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähiges, zertifiziertes, Empfangsgerät  (z.B. Box oder Modul), sowie eine digitale Satelliten Empfangsanlage (Schüssel, LNB, Verkabelung, etc.) mit Astra 19.2° Ost Empfang. Eine ORF DIGITAL SAT Karte ist bei den neuen, kartenlosen simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähigen Empfangsgeräten nicht mehr notwendig. Bitte beachten Sie, dass simpliTV SAT nicht über die ORF DIGITAL SAT Karte bezogen werden kann.

    Um simpliTV SAT + Internet LTE nutzen zu können, benötigen Sie zusätzlich den simpliTV WLAN-Router.

  • Kann ich mit jedem Fernsehgerät simpliTV SAT empfangen?

    Ja. Sollten Sie noch ein älteres Fernsehgerät oder einen Röhrenfernseher haben, benötigen Sie zusätzlich einen entsprechenden simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähigen SAT Receiver mit DVB-S2-Tuner. Eine ORF DIGITAL SAT Karte ist nicht mehr notwendig. Bitte beachten Sie, dass simpliTV SAT nicht über die ORF DIGITAL SAT Karte bezogen werden kann.

    In den neueren Fernsehmodellen ist der DVB-S2 (SAT) Tuner meistens miteingebaut. In diesem Fall benötigen Sie nur ein simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT fähiges Modul. Um auf Nummer sicher zu gehen, lesen Sie dies bitte in Ihrer Fernsehbeschreibung nach. Um simpliTV SAT in bester HD-Qualität genießen zu können empfehlen wir ein HD-fähiges Fernsehgerät. Bitte achten Sie darauf dass Sie auch eine entsprechende digitale Satelliten Empfangsanlage besitzen.

  • Habe ich überall Satellitenempfang, wie muss ich meine Satellitenschüssel montieren und ausrichten?

    Nein, damit Sie über SAT empfangen können braucht es eine absolut freie Sicht zum Satelliten. Es dürfen sich keine Störer (z.B. Häuser, Mauern, Bäume,…) zwischen Satellitenschüssel und Satellit befinden, da es ansonsten zu Empfangsproblemen kommt.

    Die Satellitenschüssel sollte vorzugsweise an einer Hauswand montiert werden, nicht am Dach, damit man bei eventuellen Reparaturen leichteren Zugang zur Satellitenschüssel hat. Damit fehlerlos empfangen werden kann muss freie Sicht zum Satelliten gegeben sein. Weiters ist darauf zu achten, dass die Schüssel vor Witterungseinflüssen geschützt ist, ansonsten kann es zu Beschädigungen der Schüssel kommen. Um das Signal des Satelliten empfangen zu können muss die Satellitenschüssel auf Astra 19.2° Ost Empfang ausgerichtet werden.

     

    Die Berufssparte der Kommunikationselektroniker bietet professionelle Installationen von Satellitenempfangsanlagen an. Nähere Informationen können Sie unter www.kel.at einholen.

  • Welche Programme kann ich mit simpliTV SAT empfangen?

    Bitte finden Sie hier die Senderliste für simpliTV SAT HD.

  • Kann ich mit SAT auch Fernsehsender aus anderen Ländern empfangen, wenn ja aus welchen?

    Mit simpliTV SAT können Sie die beliebtesten deutschsprachigen TV-Sender in HD-Qualität empfangen.

    Zusätzlich sind über Satellit zahlreiche weitere TV-Sender aus dem In-& und Ausland frei empfangbar.

    Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter:

  • Kann ich als simpliTV SAT-Kunde auch simpliTV LTE nutzen?

    Ja. Auch für simpliTV SAT-Kunden besteht die Möglichkeit in Kombination mit dem simpliTV SAT HD Paket ein Internet Paket zu nutzen.

    Voraussetzung für die Anmeldung des Internet-Angebots von simpliTV ist imme r ein TV-Produkt von simpliTV, weiters benötigen Sie einen WLAN-Router. Bestehende simpliTV SAT-Kunden können sich über die Servicehotline unter 0800 37 63 15 anmelden.

    Neukunden haben die Wahl zwischen Antenne HD-Registrierung + Internet LTE, simpliTV Antenne Plus + Internet LTE oder simpliTV SAT HD + Internet LTE. Alle Pakete können im OnlineShop angemeldet werden. 

  • Kann ich simpliTV SAT auch über meine ORF DIGITAL SAT Karte empfangen?

    simpliTV SAT wird nicht über die ORF DIGITAL SAT Karte angeboten. simpliTV SAT setzt auf die neueste, zukunftssichere Generation kartenloser Empfangsgeräte (ORF DIGITAL DIREKT). Der Entschlüsselungschip ist bereits im Gerät integriert, eine ORF DIGITAL SAT Karte ist nicht mehr notwendig.

Allgemeine Informationen zu simpliTV SAT + LTE

Informationen für simpliTV SAT Kunden

  • Bei den von simpliTV über Satellit angebotenen Programmen wird angezeigt, dass der Sender verschlüsselt ist. Was kann ich tun, um alle Sender zu sehen?

    Möchten Sie die verschlüsselten Programme sehen, müssen Sie Ihr simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähiges Empfangsgerät (Modul oder Receiver) bei simpliTV und ORF DIGITAL anmelden, damit die Programme entschlüsselt werden können. Die ORF DIGITAL Anmeldung für den Empfang der ORF HD Programme und der österreichischen privaten Programme können Sie einfach im Zuge Ihrer simpliTV Anmeldung durchführen.

     

    Hinweis: Nach erstmaliger Inbetriebnahme Ihres ORF DIGITAL DIREKT bzw. simpliTV SAT-fähigen Empfangsgerätes können Sie für eine kurze Testphase die Programme von simpliTV und ORF DIGITAL auch ohne Anmeldung empfangen. Außerdem ist darauf zu achten, dass durch simpli services nur die von simpliTV angebotenen Sender freigeschalten werden können. Bitte finden Sie hier Ihre Senderliste.

  • Bei manchen Sendern wird angezeigt, dass der Sender verschlüsselt ist. Was kann ich tun um alle Sender zu sehen?

    Die ORF HD Programme, die österreichischen privaten Sender und die Sender von simpliTV SAT sind grundverschlüsselt. Für die Freischaltung der Sender müssen Sie Ihr Empfangsgerät bei simpliTV bzw. ORF DIGITAL anmelden.  Die ORF DIGITAL Anmeldung können Sie einfach im Zuge Ihrer simpliTV SAT HD Anmeldung durchführen. Nach der Anmeldung kann es einige Zeit dauern bis Ihr Empfangsgerät das Freischaltsignal empfängt. Sollten Sie trotz Anmeldung dauerhaft eine Verschlüsselungsbenachrichtigung empfangen befindet sich der Sender entweder nicht im Programmangebot von simpliTV bzw. ORF DIGITAL, oder die Freischaltung wurde noch nicht durchgeführt. Sollten Sie trotz Anmeldung Ihres Empfangsgerätes weiterhin dauerhaft eine Verschlüsselungsnachricht erhalten wenden Sie sich bitte an unsere Servicehotline 0800 37 63 15 (kostenlos für Bestandskunden).

  • Ich kann keine Sender mehr empfangen bzw. nur noch verpixelt und das Bild bleibt stecken, an was liegt das und was kann ich tun?

    Sollte es draußen regnen, stürmen oder schneien ist es sehr wahrscheinlich, dass die Ursache für die Empfangsstörung das Wetter ist. Hier kann man leider nur warten bis das Unwetter vorbeizieht.

    Sollte man bei schönem Wetter, bzw. nach einem Unwetter, keinen Empfang haben sollte man prüfen ob die Satellitenschüssel noch richtig ausgerichtet ist.

    Sollten Sie immer noch keinen Empfang haben schreiben Sie uns bitte ein E-Mail oder rufen Sie unsere Servicehotline unter: 0800 37 63 15 (kostenlos für Bestandskunden)  an.

  • Wie kann ich meine Sender umreihen?

    Bitte studieren Sie hierzu die Betriebsanleitung Ihres TV-Gerätes oder Ihres simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähigen SAT Receivers.

  • Brauche ich für simpliTV SAT ein eigenes simpliTV-Modul?

    Wenn Sie ein neueres TV-Gerät mit integriertem DVB-S2 Tuner besitzen können Sie simpliTV SAT statt über einen SAT Receiver auch über ein SAT-Modul empfangen. Bitte beachten Sie, dass Sie ein simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähiges SAT-Modul oder ein Kombi-Modul (SAT/Antenne) benötigen. Eine ORF DIGITAL SAT Karte ist nicht notwendig.

     

    Hinweis: Mit dem simpliTV Antenne Modul können Sie simpliTV SAT nicht empfangen. Ebenfalls können Sie simpliTV SAT nicht über die ORF DIGITAL Karte empfangen.

  • Wieso muss ich mich bei ORF DIGITAL anmelden wenn ich simpliTV SAT HD empfangen möchte?

    Aus rechtlichen Gründen ist es notwendig, dass Sie Ihr Empfangsgerät auch bei ORF DIGITAL angemeldet haben (ausgenommen gratis simpliTV SAT HD Testaktion). Wenn Sie Ihr Empfangsgerät vorab noch nicht bei ORF DIGITAL angemeldet haben können Sie Ihre ORF DIGITAL Anmeldung einfach im Zuge der simpliTV SAT HD Anmeldung durchführen.

  • Ich habe ein technisches Problem mit meinem Empfangsgerät. An wen kann ich mich wenden?

    Bitte wenden Sie sich für technische Fragen an die kostenlose Technik Hotline unter 0800 400 407.

Informationen für simpliTV SAT + LTE Kunden

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