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simpli BEANTWORTET

Fragen & Antworten auf einen Blick

Allgemeine Informationen zu simpliTV SAT

  • Was benötige ich für den Empfang von simpliTV SAT?

    Um simpliTV SAT zu empfangen, benötigen Sie ein entsprechendes simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähiges, zertifiziertes, Empfangsgerät  (z.B. Box oder Modul), sowie eine digitale Satelliten Empfangsanlage (Schüssel, LNB, Verkabelung, etc.) mit Astra 19.2° Ost Empfang. Eine ORF DIGITAL SAT Karte ist bei den neuen, kartenlosen simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähigen Empfangsgeräten nicht mehr notwendig. Bitte beachten Sie, dass simpliTV SAT nicht über die ORF DIGITAL SAT Karte bezogen werden kann.

    Um simpliTV SAT + Internet LTE nutzen zu können, benötigen Sie zusätzlich den simpliTV WLAN-Router.

  • Kann ich mit jedem Fernsehgerät simpliTV SAT empfangen?

    Ja. Sollten Sie noch ein älteres Fernsehgerät oder einen Röhrenfernseher haben, benötigen Sie zusätzlich einen entsprechenden simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähigen SAT Receiver mit DVB-S2-Tuner. Eine ORF DIGITAL SAT Karte ist nicht mehr notwendig. Bitte beachten Sie, dass simpliTV SAT nicht über die ORF DIGITAL SAT Karte bezogen werden kann.

    In den neueren Fernsehmodellen ist der DVB-S2 (SAT) Tuner meistens miteingebaut. In diesem Fall benötigen Sie nur ein simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT fähiges Modul. Um auf Nummer sicher zu gehen, lesen Sie dies bitte in Ihrer Fernsehbeschreibung nach. Um simpliTV SAT in bester HD-Qualität genießen zu können empfehlen wir ein HD-fähiges Fernsehgerät. Bitte achten Sie darauf dass Sie auch eine entsprechende digitale Satelliten Empfangsanlage besitzen.

  • Habe ich überall Satellitenempfang, wie muss ich meine Satellitenschüssel montieren und ausrichten?

    Nein, damit Sie über SAT empfangen können braucht es eine absolut freie Sicht zum Satelliten. Es dürfen sich keine Störer (z.B. Häuser, Mauern, Bäume,…) zwischen Satellitenschüssel und Satellit befinden, da es ansonsten zu Empfangsproblemen kommt.

    Die Satellitenschüssel sollte vorzugsweise an einer Hauswand montiert werden, nicht am Dach, damit man bei eventuellen Reparaturen leichteren Zugang zur Satellitenschüssel hat. Damit fehlerlos empfangen werden kann muss freie Sicht zum Satelliten gegeben sein. Weiters ist darauf zu achten, dass die Schüssel vor Witterungseinflüssen geschützt ist, ansonsten kann es zu Beschädigungen der Schüssel kommen. Um das Signal des Satelliten empfangen zu können muss die Satellitenschüssel auf Astra 19.2° Ost Empfang ausgerichtet werden.

     

    Die Berufssparte der Kommunikationselektroniker bietet professionelle Installationen von Satellitenempfangsanlagen an. Nähere Informationen können Sie unter www.kel.at einholen.

  • Welche Programme kann ich mit simpliTV SAT empfangen?

    Bitte finden Sie hier die Senderliste für simpliTV SAT HD.

  • Kann ich mit SAT auch Fernsehsender aus anderen Ländern empfangen, wenn ja aus welchen?

    Mit simpliTV SAT können Sie die beliebtesten deutschsprachigen TV-Sender in HD-Qualität empfangen.

    Zusätzlich sind über Satellit zahlreiche weitere TV-Sender aus dem In-& und Ausland frei empfangbar.

    Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter:

  • Kann ich als simpliTV SAT-Kunde auch simpliTV LTE nutzen?

    Ja. Auch für simpliTV SAT-Kunden besteht die Möglichkeit in Kombination mit dem simpliTV SAT HD Paket ein Internet Paket zu nutzen.

    Voraussetzung für die Anmeldung des Internet-Angebots von simpliTV ist imme r ein TV-Produkt von simpliTV, weiters benötigen Sie einen WLAN-Router. Bestehende simpliTV SAT-Kunden können sich über die Servicehotline unter 0800 37 63 15 anmelden.

    Neukunden haben die Wahl zwischen Antenne HD-Registrierung + Internet LTE, simpliTV Antenne Plus + Internet LTE oder simpliTV SAT HD + Internet LTE. Alle Pakete können im OnlineShop angemeldet werden. 

  • Brauche ich für simpliTV SAT ein eigenes simpliTV-Modul?

    Wenn Sie ein neueres TV-Gerät mit integriertem DVB-S2 Tuner besitzen können Sie simpliTV SAT statt über einen SAT Receiver auch über ein SAT-Modul empfangen. Bitte beachten Sie, dass Sie ein simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähiges SAT-Modul oder ein Kombi-Modul (SAT/Antenne) benötigen. Eine ORF DIGITAL SAT Karte ist nicht notwendig.

     

    Hinweis: Mit dem simpliTV Antenne Modul können Sie simpliTV SAT nicht empfangen. Ebenfalls können Sie simpliTV SAT nicht über die ORF DIGITAL Karte empfangen.

  • Kann ich simpliTV SAT auch über meine ORF DIGITAL SAT Karte empfangen?

    simpliTV SAT wird nicht über die ORF DIGITAL SAT Karte angeboten. simpliTV SAT setzt auf die neueste Generation kartenloser Empfangsgeräte (ORF DIGITAL DIREKT). Der Entschlüsselungschip ist bereits im Gerät integriert, eine ORF DIGITAL SAT Karte ist nicht mehr notwendig.

  • Wieso muss ich mich bei ORF DIGITAL anmelden wenn ich simpliTV SAT HD empfangen möchte?

    Aus rechtlichen Gründen ist es notwendig, dass Sie Ihr Empfangsgerät auch bei ORF DIGITAL angemeldet haben (ausgenommen gratis simpliTV SAT HD Testaktion). Wenn Sie Ihr Empfangsgerät vorab noch nicht bei ORF DIGITAL angemeldet haben können Sie Ihre ORF DIGITAL Anmeldung einfach im Zuge der simpliTV SAT HD Anmeldung durchführen.

Allgemeine Informationen zu simpliTV SAT + LTE

Allgemeine Fragen zu Streaming

  • Wer kann simpliTV Streaming nutzen?

    Um das simpliTV Streaming Zusatzpaket nutzen zu können wird das kostenpflichtige simpliTV Antenne Plus oder SAT HD Paket benötigt. simpliTV Streaming kann nicht alleine angemeldet werden. Ein Internetzugang ist für die Nutzung erforderlich.

  • Was ist simpliTV Streaming?

    simpliTV Streaming ist ein Zusatzpaket und ist für Kunden mit simpliTV Antenne Plus oder SAT HD Paket verfügbar.
    Mit simpliTV Streaming können Sie auch am Laptop, Tablet und Smartphone fernsehen!
    Es ist damit die ideale Ergänzung zum bestehenden simpliTV Paket und monatlich kündbar.

    • Mehr als 40 Sender inklusive HD live streamen
    • Überall fernsehen: Auf dem Smartphone, Tablet, PC, oder mittels Chromecast oder AppleTV auf dem Fernseher
    • 7 Tage Replay: Sendungen 7 Tage lang nach Sendedatum ansehen Hinweis: Nach Aktivierung der Replay-Funktion dauert es 7 Tage, bis Ihnen das volle Fernsehprogramm via Replay zur Verfügung steht.
    • Persönlicher Online-Videorekorder: Bis zu 10 Stunden Sendungen aufzeichnen und jederzeit und von überall abrufen
    • Start-/Stopp-Funktion: Jederzeit pausieren und fortsetzen
    • Restart: Einfach und bequem laufende Sendungen von vorne starten
  • Wie unterscheidet sich Live-Streaming von simpliTV Streaming?

    Voraussetzung für simpliTV Streaming ist ein kostenpflichtiges simpliTV Antenne Plus oder simpliTV SAT HD Paket.

    Hier finden Sie alle weiterführenden Informationen zu simpliTV Streaming.

     

     

  • Wie melde ich mich als Bestandskunde, sowie als Neukunde für das simpliTV Streaming Zusatzpaket an?

    Bestandskunden können simpliTV Streaming vorerst nur via unserer kostenlosen Servicehotline 0800 37 63 15 dazu buchen. 

    Neukunden können das Zusatzpaket simpliTV Streaming im Webshop im Zuge der Anmeldung dazu bestellen oder an unserer kostenlosen Servicehotline 0800 38 83 15 bzw. im Handel dazu buchen lassen. 

  • Wo finde ich meine Benutzer-/ Login Daten für Live-Streaming und simpliTV Streaming?

    Für den Login via Browser und App benötigen Sie die von Ihnen bei der Anmeldung angegebene E-Mail Adresse, sowie das von Ihnen im Zuge der Online Shop Anmeldung angegebene Passwort. Bei Anmeldung am Telefon oder im Handel finden Sie das Passwort im zugeschickten Welcome Letter. 

    Zusätzlich können Sie diese Informationen im Selfcare-Portal von simpliTV einsehen und ändern.

  • Was benötige ich um simpliTV Streaming nutzen zu können?

    Für simpliTV Streaming wird ein Smartphone, Tablet oder Laptop/PC mit ausreichend schneller Verbindung zum Internet (ab ca. 5 Mbit/s) benötigt. Auf dem Smartphone oder Tablet wird die simpliTV Streaming App zu Verfügung gestellt (iOS oder Android). Für den Laptop/PC muss streaming.simpliTV.at aufgerufen werden.

  • Kann ich simpliTV Streaming auch ohne simpliTV Paket nutzen?

    Nein. simpliTV Streaming ist ein Zusatzpaket und kann nur in Kombination mit einem kostenpflichten simpliTV Antenne Plus oder SAT HD Paket angemeldet werden.

  • Benötigt man simpliTV Internet um simpliTV Streaming nutzen zu können?

    Nein. Sie können simpliTV Streaming mit jedem ausreichend schnellen (ab ca. 5 Mbit/s) Internet innerhalb der EU nutzen.

  • Welchen Internetanbieter benötige ich, um simpliTV Streaming nutzen zu können?

    simpliTV Streaming setzt kein Internet-Produkt von simpliTV voraus. Voraussetzung ist lediglich ein kostenpflichtiges simpliTV Antenne Plus oder SAT HD Paket.

  • Welche Internetgeschwindigkeit ist für simpliTV Streaming notwendig?

    Es werden mindestens 5 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit empfohlen.

  • Auf welchen Endgeräten kann man simpliTV Streaming nutzen?

    simpliTV Streaming kann entweder auf PC/Mac mittels Internet-Browser auf streaming.simpliTV.at aufgerufen werden oder via simpliTV App auf allen iOS und Android Geräten (Smartphones/Tablets) genutzt werden.

     

    Dazu ist simpliTV Streaming jetzt auch auf dem Amazon Fire TV Stick und auch via Android TV als App verfügbar.

    Unterstützte Amazon Fire TV Geräte:

    • Fire TV (2015)

    • Fire TV Stick with Alexa Voice Remote

    • Fire TV (Gen 3)

    • Amazon Fire TV Edition

     

    Android TV dient auf verschiedenen Geräten als Betriebssystem. Dazu zählen diverse Smart TVs der neuen Generation von Philips, Sony und Sharp, sowie Set Top Boxen wie z.B. Nvidia Shield. Achten Sie auf das offizielle Android TV Logo.

     

    Vorerst stehen bei Amazon Fire TV und bei Android TV lediglich folgende Funktionen zur Verfügung:

    • Live-TV: Mehr als 40 Sender inklusive HD live streamen

    • Start & Stopp: Die Sendungen jederzeit pausieren und wieder fortsetzen

    • Übersichtliche Darstellung des TV-Programms

  • Wie kann ich simpliTV Streaming auf dem Fernseher mittels Apple AirPlay schauen?

    Sie benötigen hierzu einen angeschlossenen AppleTV an Ihrem Fernseher.

     

    1. Öffnen Sie die simpliTV Streaming App auf Ihrem iPhone oder iPad und starten Sie die gewünschte Sendung.

    2. Wechseln Sie in den Vollbildmodus und klicken Sie auf das AirPlay Symbol in der rechten oberen Ecke des On-Screen-Menüs.

    3. Wählen Sie dann im AirPlay Menü das entsprechende Gerät aus, auf dem die Sendung dargestellt werden soll, zB Apple TV.

     

    Alternativ können Sie AirPlay auch über das Kontrollzentrum aktivieren, indem Sie auf Ihrem iPhone oder iPad vom unteren Bildschirmrand von unten nach oben wischen und dort im AirPlay Menü (Funkwellensymbol) das entsprechende Gerät auswählen, auf dem die Sendung dargestellt werden soll, zB Apple TV.

    Achtung: Nutzen Sie nicht die „Bildschirmsynchronisationsfunktion“, da sonst aufgrund des Kopierschutzes keine Bildinformationen übertragen werden.

    Nähere Informationen zu Apple AirPlay finden Sie auf der Apple Support Seite.

  • Ab welcher Internet-Browser Version funktioniert simpliTV Streaming?

  • Beinhaltet simpliTV Streaming eine kostenlose Aufnahmefunktion (vergleichbar mit einem herkömmlichen Videorekorder)?

    Ja, mit simpliTV Streaming steht Ihnen eine kostenlose Aufnahmefunktion (=Privatkopie), ähnlich eines Videorekorders, zur Verfügung. Die Aufnahmefunktionen stehen Ihnen ab Aktivierung dieser (bei erstmaliger Nutzung von simpliTV Streaming oder in den Einstellungen) zur Verfügung.

     

    Es besteht die Möglichkeit eine Aufzeichnung auf unbestimmte Zeit zu speichern oder die 7 Tage Replay Funktion zu nutzen, bei der auf Ihren Wunsch 7 Tage lang jeder Sender aufgezeichnet wird. Nach 7 Tagen Daueraufzeichnung wird die älteste Aufzeichnung überschrieben.

     

    Hinweis: Nach Aktivierung der Replay-Funktion dauert es 7 Tage, bis Ihnen das volle Fernsehprogramm via Replay zur Verfügung steht.

  • Ist für die Aufnahmefunktion ein gesondertes Entgelt zu bezahlen?

    Nein, dafür ist kein gesondertes Entgelt zu bezahlen. Die Aufnahmefunktionen sind ein kostenloses Feature des simpliTV Streaming Zusatzpakets.

  • Auf wie vielen Geräten kann ich simpliTV Streaming (gleichzeitig) nutzen?

    Sie können bis zu 5 Geräte für simpliTV Streaming anmelden, jedoch nur auf einem dieser 5 Geräte streamen. Eine parallele Nutzung auf mehreren Geräten ist nicht möglich.

  • Muss ich für die Verwendung von simpliTV Streaming GIS Gebühren bezahlen?

    Ja, es sind GIS Gebühren zu bezahlen.

  • Kann ich simpliTV Streaming auch im Ausland nutzen?

    Ja, simpliTV Streaming kann im EU Ausland genutzt werden. Bitte beachten Sie den Datenverbrauch der simpliTV Streaming App und die bei Ihrem Mobilfunkanbieter entstehenden Kosten.

  • Darf ich simpliTV Streaming gewerblich nutzen?

    Nein, simpliTV Streaming darf nicht gewerblich genutzt werden.

  • Welche Programme werden via simpliTV Streaming angeboten?

    Die aktuelle Senderliste finden Sie hier.

  • Wie lautet der PIN Code bei simpliTV Streaming?

    Beim PIN Code bei simpliTV Streaming handelt es sich um den persönlichen Nummerncode des simpliTV Kundenkontos mit dem Sie sich auch an der Servicehotline einfach identifizieren können. Sollten Sie den Code vergessen haben, finden Sie diesen auf Ihrem Welcome Letter. Weiter Hilfe finden Sie rufen Sie uns einfach bei unserer kostenlosen Servicehotline unter 0800 37 63 15 an.

Informationen für simpliTV SAT Kunden

  • Bei den von simpliTV über Satellit angebotenen Programmen wird angezeigt, dass der Sender verschlüsselt ist. Was kann ich tun, um alle Sender zu sehen?

    Möchten Sie die verschlüsselten Programme sehen, müssen Sie Ihr simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähiges Empfangsgerät (Modul oder Receiver) bei simpliTV und ORF DIGITAL anmelden, damit die Programme entschlüsselt werden können. Die ORF DIGITAL Anmeldung für den Empfang der ORF HD Programme und der österreichischen privaten Programme können Sie einfach im Zuge Ihrer simpliTV Anmeldung durchführen.

     

    Hinweis: Nach erstmaliger Inbetriebnahme Ihres ORF DIGITAL DIREKT bzw. simpliTV SAT-fähigen Empfangsgerätes können Sie für eine kurze Testphase die Programme von simpliTV und ORF DIGITAL auch ohne Anmeldung empfangen. Außerdem ist darauf zu achten, dass durch simpli services nur die von simpliTV angebotenen Sender freigeschalten werden können. Bitte finden Sie hier Ihre Senderliste.

  • Bei manchen Sendern wird angezeigt, dass der Sender verschlüsselt ist. Was kann ich tun um alle Sender zu sehen?

    Die ORF HD Programme, die österreichischen privaten Sender und die Sender von simpliTV SAT sind grundverschlüsselt. Für die Freischaltung der Sender müssen Sie Ihr Empfangsgerät bei simpliTV bzw. ORF DIGITAL anmelden.  Die ORF DIGITAL Anmeldung können Sie einfach im Zuge Ihrer simpliTV SAT HD Anmeldung durchführen. Nach der Anmeldung kann es einige Zeit dauern bis Ihr Empfangsgerät das Freischaltsignal empfängt. Sollten Sie trotz Anmeldung dauerhaft eine Verschlüsselungsbenachrichtigung empfangen befindet sich der Sender entweder nicht im Programmangebot von simpliTV bzw. ORF DIGITAL, oder die Freischaltung wurde noch nicht durchgeführt. Sollten Sie trotz Anmeldung Ihres Empfangsgerätes weiterhin dauerhaft eine Verschlüsselungsnachricht erhalten wenden Sie sich bitte an unsere Servicehotline 0800 37 63 15 (kostenlos für Bestandskunden).

  • Ich kann keine Sender mehr empfangen bzw. nur noch verpixelt und das Bild bleibt stecken, an was liegt das und was kann ich tun?

    Sollte es draußen regnen, stürmen oder schneien ist es sehr wahrscheinlich, dass die Ursache für die Empfangsstörung das Wetter ist. Hier kann man leider nur warten bis das Unwetter vorbeizieht.

    Sollte man bei schönem Wetter, bzw. nach einem Unwetter, keinen Empfang haben sollte man prüfen ob die Satellitenschüssel noch richtig ausgerichtet ist.

    Sollten Sie immer noch keinen Empfang haben schreiben Sie uns bitte ein E-Mail oder rufen Sie unsere Servicehotline unter: 0800 37 63 15 (kostenlos für Bestandskunden)  an.

  • Wie finde ich die simpliTV SAT HD Sender?

    Für viele TV-Geräte bieten wir Ihnen die Möglichkeit die SAT HD-Liste mittels USB-Stick auf Ihr TV-Gerät zu laden! So haben Sie die simpliTV SAT HD-Sender sofort in Ihrer Kanalliste verfügbar.
    Weiterführende Informationen und die SAT HD-Liste selbst finden sie hier.

    Sollte Ihr TV-Gerät nicht unterstützt werden oder Sie die Sender manuell umreihen wollen, führen Sie bitte einen Sendersuchlauf (Astra 19,2° Ost) durch und reihen Sie die HD-Sender manuell nach Ihren Wünschen um. Studieren Sie hierzu die Betriebsanleitung Ihres TV-Gerätes bzw. Ihres SAT-Receivers.

  • Wie kann ich meine Sender umreihen?

    Für viele TV-Geräte bieten wir Ihnen die Möglichkeit geboten die SAT HD-Liste mittels USB-Stick auf Ihr TV-Gerät zu laden! So haben Sie die beliebtesten Sender sofort in Ihrer Kanalliste verfügbar.
    Weiterführende Informationen und die SAT HD- Liste selbst finden sie hier.

    Sollte Ihr TV-Gerät nicht unterstützt werden oder Sie die Sender manuell umreihen wollen, studieren Sie bitte  hierzu die Betriebsanleitung Ihres TV-Gerätes oder Ihres simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT-fähigen SAT Receivers.

  • Kann ich mit simpliTV SAT Programme aufnehmen? Falls ja, welche und wie?

    Die über ORF DIGITAL DIREKT bzw. simpliTV SAT HD freigeschaltenen Sender sind grundverschlüsselt, um den technischen Signalschutz gewährleisten zu können. Die einzelnen Programmanbieter entscheiden jeweils selbst, welche Rechte die Seher und Seherinnen in Bezug auf das TV-Signal haben (Berechtigung zur Aufzeichnung, Vorspulen, etc.). Analoge Kopierschutzmaßnahmen werden derzeit von RTL HD und VOX HD, RTL 2 HD, n-tv HD eingesetzt.


    Aufnehmen mit einem simpliTV SAT bzw. ORF DIGITAL DIREKT fähigen Modul:

    *Aufnahmen dieser Sender können bis maximal 90 Minuten nach Aufnahmebeginn abgespielt werden.
    Das Timeshift Fenster dieser Sender ist auf 90 Minuten beschränkt.
    **Eine kostenpflichtige Anmeldung bei ORF DIGITAL ist erforderlich.

    Für die Aufnahme benötigen Sie ein separates Speichermedium (z.B. analog über einen DVD-Rekorder oder, für den Fall dass Ihr TV-Empfangsgerät eine Aufnahmefunktion hat, ein USB-Speichermedium).



    Aufnehmen mit einer simpliTV SAT  bzw. ORF DIGITAL DIREKT fähigen Box:


    *Bei Aufnahmen dieser Sender kann nicht vor-/ oder zurückgespult werden.
    **Eine kostenpflichtige Anmeldung bei ORF DIGITAL ist erforderlich.

     

    Sie können Ihre simpliTV SAT fähige Box an ein separates Speichermedium (z.B. analog an einen DVD-Rekorder) anschließen und somit Sendungen aufnehmen. Falls Ihre Box eine Aufnahmefunktion hat können Sie beispielweise einen USB Stick benutzen. Lesen Sie hierzu die Bedienungsanleitung Ihres Empfangsgerätes. Ein Abspielen der Aufnahmen z.B. am Computer ist aus signalrechtlichen Gründen nicht möglich.

  • Ich habe ein technisches Problem mit meinem Empfangsgerät. An wen kann ich mich wenden?

    Bitte wenden Sie sich für technische Fragen an die kostenlose Technik Hotline unter 0800 400 407.

Informationen für simpliTV SAT + LTE Kunden

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