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Häufig gestellte Fragen

Wie lautet der PIN Code für die simpliTV App?
Beim PIN Code bei simpliTV Streaming handelt es sich um den persönlichen Nummerncode des simpliTV Kundenkontos, mit dem du dich auch an der Servicehotline einfach identifizieren kannst. Solltest du den Code vergessen haben, findest du diesen auf deinem Willkommensbrief. Falls du weitere Hilfe benötigst, rufe einfach bei unserer kostenlosen Servicehotline unter 0800 37 63 15 an.
Kann ich mit der simpliTV App Sendungen aufnehmen und wie lange sind diese gespeichert?
Ja, grundsätzlich können alle Sendungen aufgenommen werden. Diese werden online gespeichert und können dadurch jederzeit und auf jedem Gerät abgerufen werden. Bei einzelnen Sendungen kann die Aufnahmefunktion aufgrund rechtlicher Einschränkungen deaktiviert oder eingeschränkt sein. Das wird jedoch auf der Detail-Seite der jeweiligen Sendung angezeigt. Die Aufnahmen sind bis zu 6 Monate gespeichert. Bei manchen Sendern ist die Speicherdauer jedoch aufgrund rechtlicher Einschränkungen Mehr anzeigen
Ist für die Aufnahmefunktion ein gesondertes Entgelt zu bezahlen?
Nein, dafür ist kein gesondertes Entgelt zu bezahlen. Die Aufnahmefunktion ist bereits inkludiert.
Auf wie vielen Geräten kann ich die simpliTV App (gleichzeitig) nutzen?
Du kannst pro simpliTV-Paket simpli more maximal 5 Geräte nutzen und dabei: 2 parallele Streams schauen und max. 30 Stunden aufnehmen. Beim Kauf eines Zusatzpakets "family +" erhöht sich die Anzahl der nutzbaren Geräte um weitere 5, die Anzahl der parallelen Streams um weitere 2 und die Aufnahmezeit um weitere 150 Stunden.
Muss ich für die Verwendung der simpliTV App GIS-Gebühren bezahlen?
Die Nutzung des Streaming-Angebots kann mit einer GIS-Rundfunkgebühr verbunden sein (nähere Infos unter www.gis.at!
Kann ich die simpliTV App auch im Ausland nutzen?
Ja, die simpliTV App kann im EU-Ausland genutzt werden. Die Installation der simpliTV App kann über die jeweiligen App-Stores und nur mit einer österreichischen IP-Adresse erfolgen. Bitte beachte den Datenverbrauch der simpliTV App und die bei deinem Mobilfunkanbieter entstehenden Kosten.
Wo finde ich meine Benutzer-/ Login Daten für die Streaming App bzw. das Streaming Portal?
Für den Login via Browser und App benötigst du die von dir bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse oder die Kundennummer, sowie das von dir im Zuge der Online-Shop-Anmeldung angegebene Passwort. Bei Anmeldung via Telefon oder im Handel findest du das Passwort im zugeschickten Willkommensbrief. Zusätzlich kannst du diese Informationen im Kundenportal von simpliTV einsehen und ändern.
Warum sind bei meinem simpliTV Streaming Paket bei manchen Sendern die Streaming-Funktionen eingeschränkt verfügbar?
Die Verfügbarkeit der einzelnen Streaming-Funktionen kann aus rechtlichen Gründen je nach Sender variieren.
Kann ich als simpliTV Kunde (Antenne oder SAT) Streaming nutzen?
Ja, alle unsere Kunden können Streaming nutzen. Die Verfügbarkeit der einzelnen Funktionen (Live-TV, Start-Stopp, 7 Tage Replay, Aufnahme sowie Restart) kann eingeschränkt sein bzw. aus rechtlichen Gründen je nach Sender variieren. Lade die simpliTV App im App Store (Android oder iOS) runter oder logge dich über streaming.simplitv.at ein.
Wenn ich die SAT Plus Testaktion nutze, wie komme ich zu den kostenlosen Streaming-Sendern?
Wenn du dich bereits für die SAT Plus Testaktion angemeldet hast, bekommst du per Post oder E-Mail den Link zum Anmeldeformular, da es für Streaming eine separate Anmeldung benötigt.
Bei welchen Produkten ist die simpliTV App enthalten?
Die simpliTV App ist grundsätzlich in allen aktuellen Produkten inkludiert. Das Senderbouquet (der Senderumfang) variiert je nach Produkt. Einen Überblick findest du unter simpliTV.at/senderliste.
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