Häufig gestellte Fragen
An wen kann ich mich in einem Reklamationsfall wenden?
Unsere Hotline 0800 37 63 15 (kostenlos für Bestandskunden) steht dir Montag bis Samstag 08:00 bis 21:00 (außer Feiertags) zur Verfügung.
Wie lautet die simpliTV-Hotline bei Service-Fragen für Bestandskunden?
Bitte wende dich an die Servicehotline: 0800 37 63 15 (kostenlos für Bestandskunden). Das simpliTV Serviceteam ist von Montag bis Samstag von 08:00 bis 21:00 Uhr (außer Feiertags) für dich erreichbar.
Wie funktioniert die Anmeldung zu simpliTV?
Du hast folgende Möglichkeiten, eine simpliTV-Anmeldung durchzuführen:
Im Online Shop:
Du hast die Möglichkeit, die Anmeldung/Aktivierung in unserem Onlineshop durchzuführen. Unseren Onlineshop finden Sie hier.
Im Handel:
Wenn du vor Ort ein entsprechendes simpliTV Empfangsgerät erwirbst, kann dein Händler beim Kauf die simpliTV-Anmeldung direkt vornehmen. Findehier einen Händler in deiner Nähe.
Telefonisch:
Du kannst sämtliche Produkte von simpliTV auch telefonisch anmelden und bestellen. Unsere Bestellhotline mit Mehr anzeigen
Wie lautet die simpliTV Bestellhotline?
Du möchtest simpliTV nutzen oder hast noch Fragen zu unserem Produktangebot? Bitte wende dich an unsere Bestellhotline: 0800 96 97 98 (kostenlos aus ganz Österreich). Die Bestellhotline ist von Montag bis Samstag von 08:00 bis 21:00 Uhr (außer Feiertags) für dich da.
Kann ich simpliTV auch als Unternehmen nutzen?
Ja, auch juristische Personen haben die Möglichkeit, ein Paket bei simpliTV anzumelden. Die Preiskonditionen entsprechen jenen für Privatkunden. Für weitere Infos wende dich bitte an unsere Bestellhotline unter 0800 96 97 98 (kostenlos aus ganz Österreich).
Warum kann ich bei gewissen Sendern nicht vorspulen?
Manche Sender verpflichten uns dazu, das Vorspulen zu unterbinden. Daher kann man bei jenen Sendern nicht vorspulen. Auf den Detail-Seiten der einzelnen Sendungen ist das mit folgendem Icon dargestellt:
Welchen Internetanbieter benötige ich, um die simpliTV App nutzen zu können?
Die Nutzung von der simpliTV App setzt kein Internet-Produkt von simpliTV voraus und kann mit jedem Internetanbieter genutzt werden.
Für ein reibungsloses Fernseh-Vergnügen empfehlen wir aber eine Downloadrate von mindestens 5MBit/s.
Welche Internetgeschwindigkeit ist für die simpliTV App notwendig?
Es werden mindestens 5 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit empfohlen.
Wie lautet der PIN Code für die simpliTV App?
Beim PIN Code bei simpliTV Streaming handelt es sich um den persönlichen Nummerncode des simpliTV Kundenkontos, mit dem du dich auch an der Servicehotline einfach identifizieren kannst. Solltest du den Code vergessen haben, findest du diesen auf deinem Willkommensbrief. Falls du weitere Hilfe benötigst, rufe einfach bei unserer kostenlosen Servicehotline unter 0800 37 63 15 an.
Wie kann ich auf eine andere Tonspur umschalten?
Wenn mehrere Tonspuren zur Verfügung stehen, kann in der simpliTV App über das "Audio und Untertitel"- Symbol im Player ein Untermenü zur Auswahl der Tonspur und zur Aktivierung der Untertitel aufgerufen werden.
Wähle dazu das Symbol mit der Beschriftung "Audio und Untertitel" aus, um die Einstellungen vorzunehmen.
Das "Player"-Menü rufst du etwa bei der simpliONE Box durch Klick auf die "OK"-Taste auf.
Gibt Mehr anzeigen
Wie funktioniert die Navigation der simpliTV App für SmartTVs?
Die simpliTV App für Samsung TVs, LG TVs und Android TVs sowie die simpliONE Box ist in drei Bereiche unterteilt: Live TV, den "Entdecken"-Bereich und den Programmführer.
Beim ersten Start der Applikation bzw. beim erstmaligen Aufrufen der wichtigsten Funktionen und Bereiche erscheint eine kurze Erklärung der Funktionen und Bereiche.
Die wichtigsten Funktionen sind außerdem in der Bedienungsanleitung beschrieben. Diese befindet sich im Mehr anzeigen